员工关新系管理(上课).pptVIP

员工关系管理 员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。 一、员工关系管理概述 二、劳动关系/劳动合同法解读 三、劳动争议管理 四、员工申诉管理 五、员工活动的组织与协调 六、法律问题研究和支持 七、员工离职管理 八、员工的安全与健康管理 九、社会保障制度 十、员工满意度调查与评估 一、员工关系管理概述 Employee Relations Management,ERM从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。 从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。 （一）员工关系管理的基础 员工关系: 组织与员工、管理方与员工、员工与员工 需要理论 社会交换理论 心理契约理论 需要层次理论 心理契约 雇佣关系中彼此对对方应提供的各种责任的知觉。 分为组织和员工两个层次 员工：守时、敬业、忠诚、爱护组织形象、互助 组织：培训、公正、关怀、友善、安全、薪