第一章 市场营销与现代市场营销观念.pptVIP

第一章 市场营销 与现代市场营销观念 本章内容： 市场营销的含义 市场营销的作用 市场营销观念 市场营销的任务 市场营销管理过程 一 什么是市场营销 市场营销(marketing)是指对创意、产品和服务的构思、定价、分销和促销进行计划和执行的过程，旨在创造满足个人和组织目标的交换。（AMA，1985） 市场营销与推销、销售 中心不同：市场营销以购买者为中心，而推销以生产者为中心。 活动范围不同：市场营销贯穿于售前、售中和售后，而推销只着眼于产品的流通环节。 起点不同：市场营销活动始于产品生产活动之前，而销售活动始于产品生产出来后。 目的不同：销售的目的在于获取利润，营销的目的是在顾客满意的基础上获利。 二 市场营销的作用 1. 市场营销在社会经济生活中的作用 解决生产与消费的矛盾，满足社会生产消费和生活消费的需要。 社会生产与消费之间的主要矛盾 2. 市场营销对企业经营活动的作用 节约企业资源 提高企业竞争力 满足目标市场顾客的需要 增加企业盈利 3. 市场营销的功能 交换功能 物流功能 便利功能 示向功能 三 市场营销观念 营销观念是指在一定时期内，占支配地位的、贯穿于企业整个市场营销活动的总体指导思想和行为准则。 核心问题：以什么为中心来开展企业的生产经营活动。 1.生产观念（Production Concept） 关键是产量与价格 企业认为消费者会