优秀员新工的职业基准--wucongrong.pptVIP

九、荣誉 个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分,集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿 1898年西点军校把“责任、荣誉、国家”正式定为校训 习惯决定命运！ 心理学巨匠威廉·詹姆士说：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。” ： * 最近一项对国内大中型企业的5000名中国员工所做的调研显示，中国员工敬业度在下降，开始呈现高流动性。 “33％的中国员工部分或非常不敬业，非常敬业的只有16％。” 来源：中国青年报 2007年11月22日 * 把工作改成有趣的游戏 * 关于敬业，我个人的理解是，它存在两层含义：一个是，老板给我发薪水我就对老板负责，也就是为了对雇主有个交代；另一个是，把工作当成自己的事，这里糅合了使命感和道德 感。总之，敬业要 位彻底，不管哪层含义，敬业所表现出来的就是认真负责、认真做事、 一丝不苟、有始有终! * 凡是不愿意多承担责任的员工只有两种出路，一辈子在原地踏步，或是被别人踩在脚下， 永无出头之日。一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大 * 愈是不显眼的地方越要好好地表 现，这才是成功的关键 * 根据美国白宫消费者相关机构调查的资料显示，有68％的顾客不再上门的原因，是因为服 务人员对顾客态度不佳所致 .如果企业将顾客的抱怨处理得好，则有70％的顾客仍会 继续光临；