有效商新议演讲稿.pptVIP

如何有效沟通 卡耐基有关沟通的论断 沟通的目的 激励员工改善绩效 表达情感 流通信息 沟通的三个方面 沟通的基本问题：心态 沟通的基本原理：关心 沟通的基本要求：主动 沟通的过程模式 影响编码的四个因素 认知曲解的例子 沟通的障碍 沟通障碍的克服 * * 85% 基本问题：心态 基本原理：关心 基本要求：主动 自私：关心只在五伦以内 自我：别人的问题与我无关 自大：我的想法就是答案 注意人家的状况与难处 注意人家的需求与不便 注意人家的痛苦与问题 主动地支援 主动地反馈 发讯者 编码 渠道 解码 收讯者 反馈 技巧 态度 知识 文化背景 专业术语 来源地信度 认知的偏见 过去的经验 利用反馈 简化语言、善用比喻 主动倾听 既然沟通对于个人、组织来说都这么重要，我们接下来具体分析沟通的几个方面，首先是沟通的目地，沟通有以下三个目地。 艾森豪，二战时盟军的统帅，有一天傍晚的时候，到下面视察，看到一个大兵在那里满头大汗地在那里挖壕沟。往下问候了一句，“大兵，最近过得还好吗？”，大兵一看到是将军，行了个礼之后说，“这哪里是人过的日子哦”，艾森豪就对他说：“你上来，我带你走走。就带着绕着营区走了一圈”跟他说那种大战爆发前的睡不着觉的巨大压力，以及对前途未不可知的那种迷惘，所以说，不要看你在壕沟下面，我在帐篷里头，压力谁大还不晓得，说不定你没死的时候，我就被活活的压死了。等他们绕完再回到那个壕