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第三章第一节 泰勒的科学管理理论 泰勒面临的社会问题是什么？ 泰勒的解决方法是什么？ 泰勒理论的历史作用是什么？ 泰勒的研究方法是什么？ 难点：科学管理运动兴起的历史渊源 重点：科学管理的主要内容 泰勒对科学管理的定义 “诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。” 泰勒格言： ◎具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人更容易产生新的联想和独到的见解。 ◎做一项工作并非只有一种我们认为的“标准方法”。相反，你可以有5O甚至1OO种方法可供选择。 管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益。 ◎如果平均以十年为一代，那么无疑地，每一代人凭藉自己的才能和经验，总会发现一些更好的方法并传授给下一代。 现代科学管理最突出的独一无二的要素看来是任务观念。每个工人的工作至少在一天前就完全计划好了，在大多数情况下，每个工人都会收到书面指示，其中详细说明他该完成的任务及操作方法。 预习问题： 1、工作定额原理 2、第一流工人 3、标准化原理 4、差别计件工资制 5、科学工作法 6、职能工长制 7、例外原则 一、科学管理理论的产生 长历史镜头： 1、1750年——1880年 工业革命 技术知识化 2、1880年——二战 生产力革命 知识用于工作（自泰勒始，知识转化为智慧） 3、二战——至今 管理革命 运用知识于知识 （交响乐团） 短历史镜头：美国的国情 1．美国的工业化进程对管理提出了新的要求 2．经济危机的出现引发了一系列的矛盾 ?3．大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。 4．工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础 二、科学管理理论的内容 1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率2、工作定额原理 3、挑选第一流的工人 第一流的工人：适合其工作而又愿意努力干的人。 4、实行标准化原理 标准化原理：使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具、机器和材料并使作业环境标准化。 5、刺激性工资报酬制度 计日工作制 普通计件工作制 任务带奖金制 差别计件工作制 差别计件制 某项工作定额是10件，每件完成给0.1元。又规定该项工作完成定额工资率为125％，未完成定额率为80％，那么，如果完成定额，就可得工资为10×0.1×125%=1.25(元)；如未完成定额，例如哪怕完成了9件，也只能得工资为9×0.1×80%=0.72(元)。 6、精神革命 1）精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。 2）雇主：追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。 3）雇员：带来较丰厚的工资，更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。 泰勒在美国国会听证会上的证词中说： 科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。 7、职能管理原则 1）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法 经验工作法：每一个工人用什么方法操作，使用什么工具等都由他根据自己或师傅等人的经验来决定。 科学工作法：在实验和研究基础上制定的标准操作方法并采用标准化的工具和设备。 2）实行职能工长制 8、例外原则 例外原则：高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项的决策和监督权。 三、历史作用 泰勒最大的影响和贡献是在工作训练方面。美国企业运用泰勒的方法，在短短几个月的时间里就可以训练出一流的工人，这是美国成为先进国家的主要动力来源之一。日本、韩国、中国台湾、新加坡等，全拜泰勒式训练所赐，未经工业化状态而迅速迸发出高水平的生产力量。 自此之后，短短几年，整个美国社会的生产力就开始以每年3.5%到4%的速度成长，即大约每18年就增长一倍。自泰勒之后，发达国家的生产力已经增长了50倍之多。美国更是成为19世纪的新霸主，主导世界超过半个世纪。 评价： 1、科学管理对行政管理的影响和支配。 2、研究方法：实证方法 参考书： The Principles of Scientific Management (1911) by Frederick Winslow Taylor .au/het/taylor/sciman.htm#Ch2 《科学管理原理》，机