东航广播员考核细则.doc

《东航机上广播员管理细则》 总则 目的 为明确东航机上广播员分级标准，依照公平、公正、公开的原则选拔符合标准的机上广播员，规范广播员考核秩序和广播员证书发放程序，根据公司有关规定精神，吸取各单位有效建议，结合培训中心乘务培训部实际情况，特制定本细则。 使用范围 本细则适用于东航机上广播员管理，包括级别设定、各类级别考核、广播员证书发放和后续实际航班生产监督等。 机上广播员级别 2.1 机上广播员等级 东航机上广播员等级分为5级，由低到高顺序排列为1级，2级，3级，4级，5级。乘务员通过相应的广播员等级考核后，获得广播员等级证书，才有资格在航班生产中担任广播员号位。 2.2 各等级具体解释 2.2.1 广播员1级 机上广播员预备等级。1级广播员在实际航班生产中不担任广播员号位，是机上广播员的备选梯队。要求对广播词有一定熟悉程度。1级广播员考核仅对新乘学员开放。 2.2.2 广播员2级 机上广播员起始等级。2级，及其以上等级的广播员可以在实际航班生产中担任广播员号位。广播员2级须具有一定的中英文广播能力，达到东航机上广播的标准要求。 2.2.3 广播员3级 机上广播员良好等级。广播员3级除了须具有良好的中英文广播能力外，还要求本人的音质具备柔和优美的特点。 2.2.4 广播员4级 机上广播员优秀等级。广播员4级须具有优秀的中英文广播能力，要求本人的音质具备柔和优美的特点，并能在没有广播词的情况下，即兴做简短的中英文广播。 2.2.5 广播员5级 机上广播员专业等级。广播员5级须具有专业的中英文广播能力，要求本人的音质具备柔和优美的特点，具有国家普通话二级乙等或以上证书，并能在任何情况下，即兴做任何内容的中英文广播。 机上广播员考核 3.1 机上广播员考核分类 按照机上广播员级别分类，考核可分为1级广播员考核、2级广播员考核、2级升3级广播员考核、3级升4级广播员考核、4级升5级广播员考核。 1级广播员考核：在新乘新雇员初始培训中，以班级为单位，安排一次1级广播员考核。 其他考核：每年由培训中心组织机上广播员自由晋级考核。在自由晋级考核中，乘务员可根据自身情况和已有广播等级，参加2级、2级升3级、3级升4级或4级升5级的考核。 3.2 机上广播员考核组织 3.2.1 职责 3.2.1.1 培训中心乘务培训部 负责制定每年自由晋级考核的日期，并通知各客舱部。 负责根据各客舱部上报的参加名单，测算考试人数，安排考核教员。 负责组织机上广播员考核，确认报名人员符合考试资格，判定成绩，下发通过名单。 负责制作并发放机上广播员证书。 3.2.1.2 各客舱部业务执行部 负责组织本部门乘务员报名参加广播员考核。 负责在规定日期前完成广播员考核报名，并上报名单至培训中心乘务培训部。 负责领取机上广播员证书。 3.2.2 流程 复听录音，判定成绩根据报名人数，组织机上广播员考核 复听录音，判定成绩 根据报名人数，组织机上广播员考核 考试日期前一个月 培训中心乘务培训部于年初 发布年度机上广播员自由晋级考核日期 各客舱部业务执行部 上报参加广播员考核的名单 机上广播员考核 培训中心乘务培训部 发布广播员通过名单，发放广播员证书 3.3 机上广播员考核内容 3.3.1 考核范围 机上广播员考核范围为《机上广播词》的所有篇目和黄蓝简令纸的所有内容，中英文都要考核。 3.3.2 考核形式 机上广播员考核采用考生广播录音的形式进行，考后考核教员对录音进行复听和评审。考核教员填写《机上广播员评审记录单》评分，根据最终成绩判定是否达到各级标准。为防录音损坏，允许考核教员于录音同时在《机上广播员评审记录单》上作辅助记录。 3.3.3 考核内容 1级 2 基础机上篇目 2min 2级 3-4 所有机上篇目 5min 3级 3-4 所有机上篇目 5min 4级 6+1即兴广播 所有机上篇目+简令纸 5min+即兴广播准备2min 由评审小组共同决定考核结果 5级 6+2即兴广播 所有机上篇目+简令纸 无准备时间 由评审小组共同决定考核结果，考前提交普通话级别证书 3.4 机上广播员考核标准 《机上广播员评审记录单》满分为100分，采用扣分制。 广播员各等级考核标准如下： 3.4.1 广播员1级标准 等级 评审项目 1级 总体描述 对广播词有一定熟悉程度 语速节奏 比较连贯，允许略有犹豫和停顿，但不影响理解 发音准确度 轻微语音错误允许存在，但不影响语意的理解 地方口音 不影响整体理解的条件下允许有轻微地方口音 语音语调 亲切自然，不过分做作 流利程度 熟悉广播词，比较流利 以上评审项目总扣分相加不超过 （考察重点“微笑广播，富有感情”，不能体现者不通过） 10 3.4.2 广播员2级标准