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- PAGE 4 - 第四章　购买行为研究 一、 名词解释 消费者行为 态度? 学习 相关群体? 社会阶层? 生产者购买行为 二、填空 1、消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即____动机和____动机。 2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了____对消费者的影响。 3、? 生产资料购买行为可分为三种类型，即____、____和______。 4、最早建立购买行为理论的是以____为代表的经济学家。 5、马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成____。人的需要层次由低到高依次是____需要、____需要、____需要、____需要、____需要。 6、消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，叫做____。 7、在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等成为____。 8、在消费者购买活动中，通常有五种不固定的角色，即____、有重大影响者、____、____和购买行动的决策者。 9、消费者购买行为主要分为三种类型：____购买、____购买、____购买。 10、消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即____、____、估价比较决定购买、____。11、判断消费者购后行为有两种理论，一种叫____理论，另一种叫____理论。 12、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为____或____。 13、由于企业采购的目标和需要不同，生产资料购买行为可分为三种类型，即____、____和__。 14、西方国家许多生产资料购买企业采用“价值分析”确定“最佳购买”，价值分析的公式是____。 15、影响生产者购买行为的因素主要有：____因素、____因素、____因素、____因素。 16、在生产者购买行为中，最简单的是____，最复杂的是____。 17、生产者采购生产资料的过程一般分为八个阶段，其中第一个阶段是____，最后一个阶段是____。 18、有的消费者往往只记住自己所喜欢的品牌的优点，每次需再购买时就想起该品牌而不及其他，这种心理机制就是____。 19、一个消费者的完整购买过程是从____开始的。 20、在生产者购买行为中，有权决定采购项目和供应者的人是____。 三、单项选择 1、一个消费者的完整购买过程是从（? ）开始的。 A、引起需要??? B、筹集经费??? C、收集信息???? D、决定购买 2、“需要层次论”的首创者是：（?? ） A、西格蒙德.弗洛依德?????? B、亚伯拉罕.马斯洛 C、宇野正雄??????????????? D、菲利普.科特勒 3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（? ）。 A、降低调研成本 B、了解消费者的经济承受能力 C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（? ） A、接受和分析供应企业的报价?????? B、安排订货程序 B、执行情况的反馈和评价?????????? D、详细说明需求项目的特点和数量 5、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（? ）。 A、经济学模式??????????? B、传统心理学模式 C、社会心理模式????????? D、市场营销刺激 6、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（? ）。 A、适时传递有关产品的信息 B、大幅度降低产品的价格 C、保证一定的存货水平 D、赠品销售 7、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（? ）。 A、经常性购买?????????????? B、选择性购买 C、探究性购买?????????????? D、多变型 8、消费者购买行为的直接原因是（?? ）。 A、动机?????? B、感受?????? C、有钱????? D、攀比 9、在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（? ）。 A、职权、地位、影响力????????? B、年龄、教育、职位、性格 C、收入、教育、权威??????????? D、影响力、性格、对风险的态度 四、多项选择 1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（? ）等方面因素的影响。 A、需要和动机??? B、年龄和性格??? C、消费者的收入水平 D、知觉??? E、信念和