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行政部绩效考核方案 一、目的 绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、行政部工作特点 公司中的行政部人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务为主。其工作本身具有以下五大特点： 第一：工作难以量化。行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。 第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。 第三：临时性工作任务多，计划性不强。相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。 第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。 第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至公司的业绩。因此对其工作质量的衡量的难道将加大. 三、原则 1、公开性原则 绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 2、客观性原则 绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。 3、差别性原则 考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。 4、时效性原则 考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。 四、用语的定义 ? 本制度中使用的专业术语定义如下： ? 1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。 2、考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。 五、考核内容及程序 1、考核的内容分一下几个部分： （1）、绩效成果：本月内完成的重要工作； （2）、专业技能：工作中需要的专业技能； （3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。 2、考核的程序： 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序； 每月月初对上个月一整月的工作情况、专业技能表现情况、工作态度进行评定打分； 六、考评者与被考评者 1、考评者 评价者为直属上级。 评价者的职责如下： 　 评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。 不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。 2、被评价者 被评价者为行政部经理。 七、考评结果的运用 行政经理薪酬结构为：基本工资4000+绩效工资1000*KPI值 月度绩效考勤为1000元，分值计算：总分满分100分，得分按照绩效考评结果Σ*KPI值。 行政经理季度奖金为：2000元 季度奖金为2000元：分值计算：Σ*KPI值。 行政经理年终奖金为5000元 考核办法:由直接上级总经理依据全年度工作评定。 八、附件考评表 行政经理考核评分表 姓名 部门 岗位 填表日期 年 月 日 考核指标 权 重 指标要求 评分规则 得分 考核 指 标100% 公司重要活动会议筹备 10% 事先有方案，按计划执行，全程顺利 按所有要求执行10分 无方案、计划，整体活动进行顺利者5分 出现重大事故或与会者评价低于70分者0分 外部人员接待 10% 有标准接待流程，全程无差错、无投诉 按所有要求执行10分 无标准流程，接待按要求完成5分 未按标准完成接待或出现客户投诉0分 公司重要公文起草 5% 在规定时间内完成，上级通过 在规定时间内完成，上级修改次数少于3次者5分 延时完成0分 办公费用控制 15% 费用控制在预算内，较同期节约 费用较同期节约1%者15分 费用控制在预算内，与同期持平10分 费用超预算0分 交办事项执行 10% 对于交办事项跟踪执行，完成率100% 完成率80%以上10分 完成率75%以上5分 完成率低于75%者0分 车辆管理 10% 保障使用，安全，费用在预算范围内 按要求完成10分 费用超预算0分 出现车辆使用投诉每次扣1分 行政公文管理 10% 有公文