管理咨询+彭剑锋+第一讲提纲.pptVIP

英国管理咨询顾问学会职业行为规范 个人行为 3．10 成员应该是一个适合从事管理咨询职业的人 3．10．1成员的声誉和品质应该永远保持良好。特殊的事项包括： 违反刑律或正在接受破产清算 被法院或监管机构审查或指控 对职员或工作有不道德或非礼行为 3. 11成员不能有意向学会提供虚假，不正确，误导性或不完全的信息。 咨询师的思维模型 综合思考 跳跃式思维力 线性思维力 素质：知识、经验、技能、跨专业学习力；团队、协作力；客户价值心态与沟通，敏感性，内驱力，成就动机 支撑 层级一 层级二 层级三 流程 YES NO 逻辑树 线性思考（结构化——结构化程序与方法） 将多个没有逻辑关系的事件连接。 多视角 逆向思维 挑战常识 变更假设 案例：蜜蜂与苍蝇的故事 跳跃式思考 变 量 策 略 方 案 选 择 设 计 应该考虑何种因素 关键要素 所有可能 最优方案 实施设计 综合思考 咨询顾问通用技能 成功的咨询顾问不仅需要精湛的技术能力，而且还需要卓越的人际技能。按照Philip Sadleruy的分类办法，咨询顾问的技能分为： ? 形成/制定技能 ?过程技能 ?教育技能 ? 人的技能