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内科护理中实施人性化服务的意义与作用 分析 【摘要】目的：研究分析在内科护理中应用人性化服务的 意义及作用。方法：选取2012年11月-2013年11月期间我 院内科治疗的125例患者均采取人性化管理(观察组)，并 与同期未采取人性化管理的125例患者(对照组)加以对比。 结果：对照组患者护理满意度是81.6% (102/125),患者满 意度是78.4% (98/125)o观察组患者护理满意度是96. 8% (121/125)，患者满意度是98.4% (123/125),两组对比差 异P0. 05有统计学意义。结论：在医院内科护理中，应用 人性化护理干预能增强护理质量水平，为院内护理服务的良 性发展提供了条件。 【关键词】内科护理；人性化服务；意义；作用 【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】 2095-6851 (2014) 04-0151-02 随着医疗事业的改革进步，也促使患者对医疗服务的要 求越来越高，医疗模式逐渐趋于以患者为中心的新的医疗理 念。其内涵在于既要着重患者自身疾病，也要着重社会、精 神等方面开展人性化护理干预［1］。在实施多元化及个体化 护理干预的基础上，为患者开展人性化护理，不但保证了患 者自身权益，并且对医院整体护理质量和护理服务水平具有 十分重要的意义。现选取2012年11月-2013年11月期间我 院内科治疗的125例患者均采取人性