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百 事 可 乐 的 人 力 资 源 管 理 战 略 吸 引 强 者 占 领 市 场 如何才能让员工尽力工作同时又能让其达成最佳业绩 选择适合（有潜力）的人来做这项工作 向员工说清楚你期望他们在工作上的表现是什么 训练员工必须具备的知识、技能、态度 评估员工的绩效，并让其知道评估的结果与对他们的期望 帮助员工改进绩效 好的表现要奖励 客户经理季考评表 绩效合约示例 大 区 经 理 技 能 / 意 愿 矩 阵 分 析 框 架 营 销 总 部 经 理 对 大 区 经 理 ( 每 季 填 写 ) 薪酬奖励政策——依贡献计酬 可变薪酬——从工作结果支付的薪酬 在许多市场中，奖金的支付正成为许多市场中越来越重要的报酬支付形式 可变薪酬表达了：为业务和个人目标的取得制定奖金，以此作为支付工作成果的薪酬 激励机制组成部分 超指标奖励系数举例 设计理由 综合管理部 主任 综合秘书 法律事务管理 文秘与档案管理 安全保卫管理 行政后勤事务管理 公关事务管理 后勤事务管理 15% 10% 10% 10% 10% 10% 督办及时有效性 危机公关事务处理及时有效性 办文办会及时有效性 公关事务处理有效性 企业法律事务、重大合同签订完成率 内部客户满意度 服务经营指标 10% 10% 5% 业务收入 专业费用 部门费用 财务指标 5% 5% 核心员工管理(满意度、流失率) 重大创新、改革工作完成