如何做问卷调查、写调查报告(精).ppt

如何做问卷调查、写调查报告 孟雪井 统计与应用数学系 Email：mengxuejing@yeah.net 如何做调查？ 2、设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容： 调查目的要求 调查对象 调查内容 调查表 调查地区范围 样本的投取 资料的收集和整理方法 调查目的要求 调查对象 调查内容 调查表 调查地区范围 样本的投取 资料的收集和整理方法 2.2 调查对象 3、 制定调查工作计划 3.1 组织领导及人员配备 3.2 访问员的招聘及培训 根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，对访问员须进行必要的培训，培训内容包括：(1)访问调查的基本方法和技巧；(2)调查工作的基本情况；(3)实地调查的工作计划；(4)调查的要求及要注意的事项。 3.3 工作进度 将调查项目整个进程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。包括以下几个阶段：(1)调查工作的准备阶段，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的培训等；(2)实地调查阶段；(3)问卷的统计处理、分析阶段；(4)撰写调查报告阶段。 3.4 费用预算 调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费；礼品费；调查表统计处理费用等。 合理确定调查总的费用预算。 4 、组织实地调查 4.1 做好实地调查的组织领导工作 实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线； 当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某 调查项目，调查样本1000人，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3∶2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3∶2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。 4.2 做好实地调查的协调、控制工作 调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办法。要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，找出存在的问题，以便在后面及时改进。 5 、调查资料的整理和分析 实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成，将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。 6、 撰写调查报告 撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，一个完整的调查报告格式由题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。 * * 明确调查目标 设计调查方案 制定调查工作计划 组织实地调查 调查资料的整理和分析 撰写调查报告 1、明确调查目标 如：企业在制定市场营销策略时，要调查市场需求情况，市场竞争情况，消费者购买行为和营销要素情况； 企业在制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况 根据调查目标，在调查方案中列出本次调查的具体目的要求。 例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。 再如，调查大学生每月生活费的消费构成情况。 2.1 调查目的要求 调查湖北经济学院在校大学生每月生活费的消费构成情况，调查对象应该是湖经在校大学生。 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于烟酒类产品，其调查对象主要为男性。 2.3 调查内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的。 调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。 如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。 2.4 调查表 （设计调查问卷） 调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点： (1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题； (2)调查表中的问题要容易让被调