企业中层管理者沟通能力培训.pptVIP

批评下属的技巧 (一)以真诚的赞美做开头 (二)要尊重客观事实 (三)指责时不要伤害部下的自尊与自信 (四)友好的结束批评 小结 1、与领导沟通的程序和要点 2、与下属沟通的要点 五、思考模式 类型特征 视觉型： ---头多向上昂，行动快，手的动作多且大多在胸部以上； ---喜欢颜色鲜明，线条活泼，外形美丽的人事物； ---说话简短轻快，声调平板，不耐烦冗长说话； ---呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸； ---要求环境清洁，摆设整齐； ---批评的对象多针对速度，时间，烦闷，单调； ---喜欢事物多变化，多线条，节奏快； ---能够在同一时间兼顾数项事物，并且引以为荣； ---说话一开始便入题，两三句便说完； ---在乎事物的重点，不在乎细节； ---衣着得体，颜色配搭很好； ---坐不定，多小动作； ---说话大声，响亮，快速 类型特征 听觉型： ---头常倾侧，常出现的手势是手按嘴或托耳下，手或脚 常打拍子，走路时不徐不疾，间中表现出规律； ---重视环境之宁静，难以