第十四章+人力资源的外部协调.ppt

* * 科学管理理论 人群关系理论 “经济人”假设 “社会人”假设 强调合理的劳动分工 强调对行为的激励 和对组织的有效控制 与协调   人力资源的外部协调 第十四章 本章重点 人群关系论的基本内容 “人—境”管理理论的构成及实质 企业外部协调系统的构成 企业与政府的协调 第一节 外部协调系统概述 一、人群关系理论——外部协调的基础 二、人—境关系理论—外部协调的新理念 三、企业外部协调系统的构成 一、人群关系理论——外部协调的基础 （一）人群关系理论的产生与发展 （二）人群关系理论产生的条件和环境 （三）人群关系理论的影响 1.1人群关系理论的产生与发展 定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与 行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的 一种理论 发展： 18世纪工业革命后，雇主与雇员之间发生了严重的利益冲突。 一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的 重要性 1835年 英国尤尔博士 《生产哲学》—第一本著作 1929~1933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系 梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论， 逐步形成新的管理学科——行为科学 1.2人群关系理论产生的条件和环境 人群关系理论 发展的因素 人群关系理论的应用使得产量 和效益的提高成为可能 政府的介入与干涉 工会的干涉 社会伦理准则，尤其是职工 伦理准则的变化 人群关系理论发 展的社会条件 社会民主 工业发达 生活富裕 1.3 人群关系理论的影响 科学管理理论 “经济人”假设 强调合理的劳动分工 和对组织的有效控制 人群关系理论 “社会人”假设 强调对行为的激励 与协调 管 理 措 施 改 变 监督方式 交流与沟通 决策与管理 面谈制度 二、人—境关系理论—外部协调的新理念 （一）“人—境”关系理论产生的社会背景 “人—境”关系理论产生于因社会发展带来的人和环境 关系的急速变化 （二）“人—境”关系理论的构成 （三）“人—境”关系理论的实质 人 社会责任 生存环境 新价值体系 需求结构 企业文化、企业精神 新信息、新技术 伦理道德 法律法制 知识爆炸 2.1 产生的社会背景 “人 — 境” 关 系 理 论 系统管理理论：系统与环境之间 的相互联系和相互作用从外因上决 定了系统所处的状态和系统的功能 决 策 管 理 理 论 “决策前提”理论 “组织影响力”理论 “组织合理化” 与“组织平衡论” 2.2 理论构成 “人—境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时， 人也会相应地发生变化 环境变化 价值体系 决策体系 法律体系 行为体系 人 2.3 理论实质 三、企业外部协调系统的构成 与政府各部门的协调 与教育部门的协调 与培训机构的协调 与猎头的协调 与人才市场的协调 与社区及各种社会保障机构的协调 企业 人力资源法律 处理各种法律案件 保障基本权益 高中级管理人 才、技术人才 的管理与流动 人力资源获取 的主渠道 普通员工的权威保障 劳动纠纷的仲裁 普通人才的流动 人才的管理 承接人力资源功能专项外包 人力资源退出后 的关怀和保障 CEO的获取 稀缺专有人才的 获取 猎头公司 社区与社会保障机构 人才市场、劳动力市场 劳动部门 高等院校 大中专学校 司法部门 人事部门 第二节 企业与政府的协调 一、与劳动保障部门、司法部门的协调二、与政府人事部门的协调 一、与劳动保障部门、司法部门的协调 （一）劳动关系的协调 （二）劳动部门协调的功能 （三）劳动部门仲裁案例分析 （一）劳动关系的协调 1、劳动关系协调的三个阶段 劳动合同的签订 双方的义务 双方的权利 共同的约束 集体协商 双方（三方）沟通 利益共享 民主参与 违约 劳动监察 违法 劳动争调节 利益纠纷 劳动争议仲裁 劳动关系争议 劳动诉讼 进入劳动关系 劳动关系进行中 劳动关系障碍 解