江苏自考《现代管理学》大纲内容解释.docVIP

Page PAGE 1 of NUMPAGES 1 第十三章 控制的方法与技术 1.[识记]传统控制方法包括哪些？[200904多选] 传统控制方法包括： (1)现场观察法。 (2)统计数据资料分析法。 (3)专题报告分析法。 (4)人员管理控制法。 (5)内部审计法。 2.[领会]现场观察法的优点是什么？ 现场观察是一种最古老、最直接的控制方法。其优点是： (1)获得最为真实的第一手信息。 (2)帮助管理者发现员工中的优秀人才。 (3)判断组织系统的运转是否正常。 (4)从下属的合理化建议中获得灵感与启发。 (5)起到对员工的激励作用，营造一种和谐的组织氛围。 3.[领会]统计数据资料分析法的含义是什么？ 统计数据资料分析法是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。 4.[领会]专题报告的含义是什么？ 专题报告是用来向管理者全面、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种方式。 5.[领会]参谋小组提出的专题报告的特点是什么？ 参谋小组提出的专题报告的特点： (1)及时。 (2)重点突出。 (3)简洁扼要。 (4)提出中肯改进意见。 6.[领会]简述人员管理控制法的实施步骤？ 人员管理控制法的实施步骤： (1)工作分析。 (2)制定工作标准。 (3)衡量、鉴定员工的工作表现及成绩。 (4)评