系统分析课件第三讲.pptVIP

第一节 系统规划的目标和工作内容 一 、系统建设中的主要问题 二、系统规划工作的特点 三、系统规划的关键问题 四、系统规划关注的基本问题 一 、 系统建设中的主要问题 (1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； (2) 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建 成后对管理与业务状况并无显著改善； (3) 不能适应环境变化和组织变革的需要； (4) 组织结构陈旧，管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下； (5) 系统使用人员的素质较低； (6) 系统开发环境落后，技术方案不合理； (7) 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱； (8) 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。 二、系统规划(ISP)工作的特点 (1) 具有较强的不确定性，非结构化程度较高。 (2) 工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。 (3) 是一个管理决策过程,同时也是技术与管理相结合的过程。 (4) 系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。 (5) 宜粗不宜细。给后续各阶段的工作提供指导。 (6) 必须纳入整个组织的发展规划。 三、 系统规划(ISP)的关键问题 战略规划是核心 业务流程的改革与创新是基础 解决问题的有效性是关键 应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题 人、管理、技术应协调发展 四、ISP的目标与任务 主要任务: (1) 根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略。 (2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案 (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案； (4) 安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 做什么---What 信息系统规划工作进程的四个主要阶段，形成了信息系统规划四阶段模型的基本框架： 如何做——How B.J.Bowman等人通过对信息系统规划实践的观察、对文献的研究和对用于规划过程方法论的分析，提出了一个基本的、一般性的信息系统规划模型。在该模型中，信息系统的总体规划由3个阶段组成 （1）BSP 总体规划的准备 确定总体规划的范围 成立规划小组 现行系统的初步调查和分析: 系统界限和运行状态的调查 组织机构和人员分工的调查 业务流程调查 各种计划、单据、报表的处理 资源情况的调查 约束条件的调查 薄弱环节的调查 制定计划 准备好各种调查表、调查提纲 开好动员会 （2）定义企业目标 组织目标分析的基本内容 信息系统目标分析 1）组织的使命和方向 使命是组织存在的意义和价值。 方向是组织发展的长远路线和趋势。 例如： 某书店B的使命是以优质服务和具有竞争力的价格，向本市读者提供丰富的图书，以使本店能够顺利发展。 2）组织总目标 组织总目标是为了实现组织的使命，在一段时间内组织所要达到的总体目的和结果。 例如书店B的总目标：向本市读者提供一流服务，使本地图书市场占有率达到30%。 书店B的子目标是： ● 最方便地供读者阅读和购买图书，减少30%的读者购书时间； ● 近三年每年增加30%的新图书品种； ● 书店能够快速掌握国内最新出版的各类图书； ● 能够快速统计和掌握本市读者的购书要求，及时掌握畅销书、滞销书的信息； ● 入库、出库、盘库的工作效率提高20%； ● 每年在本市建立一个分店，五年内实现全市图书连锁销售。 4）组织策略 组织策略是为了实现组织目标所采取的对策和举措，是实现组织目标的运筹和保证。 书店计划采取以下策略： ● 采取开架售书，摆放读书桌椅，为读者提供方便阅读和购书条件； ● 更改售书结算方法，减少读者结帐时间，提高工作效率； ● 建立全国出版社、供书商数据库，掌握最新图书动态； ● 修改购书资金计划，每年增加30%购书资金，以增加图书品种； ● 对销售图书进行动态统计，及时掌握畅销书、滞销书信息； ● 修改库存管理办法，提高效率，方便管理； ● 更新结算系统； ● 建立书店信息系统，全面提高管理水平和工作效率。 建立书店信息系统存在的制约因素： (1) 全国没有形成畅通的图书出版信息发布渠道； (2) 读者的流动量太大，每天进店读者平均超过1000人次； (3) 分店的建立需要5年才能完成，每一个新建立的分店其业务运作均需要一段时间的适应期； (4) 书店近年来固定资产投入过大，对信息系统建设资金投入有限。 根据书店的