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终端店铺诊断分析
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终端店铺为何要进行诊断?
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诊断能让我们获得什么?
提升业绩
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培养优秀人才
建立良好的复制模式
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有 病 医 病
改 善 体 质
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终端店铺诊断分析的具体内容!!
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营业额公式?
营业额=客流量x进店率x试衣率x成交率x回头率
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五项关键因素相辅相成:
是整个经营体系良性循环的保证
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单位时间内的客流数量提升
店面选择的首要核心指标
客流量:单位时间经过店铺门口的目标客人数
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门前目标客流量是店铺地理位置的最好证明,地理位置好不好主要是通过对目标顾客群进行分析所做出判断的。
门前的客流量一般情况我们很难去做大的改变,所以在选择店铺地理位置的时候就显的尤为重要了。
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检测正确的客群主流向
换位思考是第一
不要让橱窗成为摆设
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进店率
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眼球经济
人们获知外界信息中,87%靠眼睛获得。
人体活动75%~90%靠眼睛主导,
吸引顾客的关注是获取成功的前提
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XX服饰
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XX商业街
为什么同一条街上隔壁两家店铺进店率会不一样呢?
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收银台
橱 窗
休
息
区
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1.红牌
2.看板
3.进度灯
4.操作流程图
5.反面教材
6.提醒板
7.警示线
8.告示板
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思 考
1个小时目标为500元,半小时过去了未销售,接下来该如何完成目标?
目标管理
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案例分析
某店铺当月目标20万,店铺共有5个员工,1个店长。
1.如何制定员工目标?
2.10日来一新员工(储备)如何制定新员工目标?
3.10日走了一个员工如何重新确定目标?
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体验是卖场成交的关键
试衣间的关键点思考
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女性在购买服装时,一般情况下没有试穿是不会购买的。所以试穿对购买起着相当关键的作用
+
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试衣环境
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货架上的色彩预先经过规划吗?
店里的服装和服饰品挂得整齐就可以了吗?
产品价值能得以体现就可以了吗?
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①、展现出品牌风格
②、体现当季产品主题
③、突出产品的卖点
④、突出产品个体的卖点
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语言与行动的
完美结合是最
能使人付足于
你的要求。
提示
+
+
①、准(准确提供客人需要或喜欢的产品)
②、快(快速的服务需要或间接需要的顾客)
③、肢体引导(通过肢体动作来减少拒绝)
④、拉近距离(跟顾客的距离是决定你成功的主要因素之一
⑤、有备无患(永远不要单件试穿)
导购的五大修炼
看
听
说
笑
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产品知识走在业绩前面
增加进店率、触摸率、试穿率
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是否能成功是检查您前期的所有工作的总和,任何的疏忽都有可能导致临门一脚的不成功,临门一脚的技巧也是促成销售的关键所在。
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1、打折吗?
错:不好意思!我们都是不讲价的!
错:我们是全国专卖连锁,不二价!
错:不好意思!没有折扣!
错:这些都是当季产品不打折!
错:目前没有折扣!
错:打折可能要再过一阵子
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对:这一点确实很抱歉,因为我们除了在换季或是促销期间有优
惠之外,其余的时间都是统一价格的,不过…(转往贵宾
卡…,或是转往卖点上去沟通)
对:真是不好意思,为了让客户随时来购买商品都是一样的价
格,不会因为折扣差而让客户有受骗的感觉,所以我们都是
统一价格的,这样您随时来都可以放心购买!不用担心价格
的问题了!
对:是这样的,我们只有在贵宾卡上有折扣,您可以等会儿填写
一份资料,我们就可以开始帮您做积分了!您一般喜欢穿什
么样款式的衣服呢?
1、打折吗?
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