打造高绩效团队_提升核心竞争力.ppt

* * 2、义——办事公道 1、坚持原则：天知、地知、你知、我知 2、公私分明：清朝宰相张英与“六尺巷” 3、百丈禅师与柳传志，家族企业尤其要“三公” 3、《易经》卦象的启示：吉、凶、悔、吝 4、修炼方法：省思、慎独、理得、心安 * * * * 3、礼——文明礼貌 1、仪表端庄 冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。 1、服饰仪表是装扮自己、尊重别人 2、元朝胡石塘拜见忽必烈因帽失败 3、请问：您的员工能代表企业形象吗？ * * 2、语言规范 刻薄语，秽污词，市井气，切戒之。 1、良言一句三冬暖，尖酸刻薄六月寒 2、真诚的赞美别人就如口吐莲花 3、利刀割体疮犹合，恶语伤人恨难消 4、良好的沟通技巧是职业人的必备素质 * * 3、举止得体 步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。 勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀。 4、待人热情 诚无悔，恕无怨，和无仇，忍无辱。 请问：现在什么行业不是服务业？请微笑吧 * * 4、智——开拓创新 1、不断学习： 惟德学，惟才艺，不如人，当自励。 2、不断创造： 须教自我胸中出，切忌随人脚后行。 3、案例：海尔企业文化的灵魂——不断创新 * * 5、信——诚实守信 凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉。 1、人张嘴为“言”，狗张嘴为吠，鸟张嘴为鸣 2、摩托罗拉的报销程序考验员工的诚信道德。 3、讲话必须谨慎，言必行、行必果 事非宜，勿轻诺，苟轻诺，进退错。 级别越高越要遵守承诺（案例：张融、同仁堂） * * 6、温——尊重宽容 人有短，切莫揭；人有私，切莫说。 促销奇招：五星和六星，要学会“批评的艺术” 道人善，即是善；人知之，愈思勉。 尊重与信任改变逃犯，要学会“表扬的艺术” 扬人恶，即是恶；疾之甚，祸且作。 老板和员工之间相互诋毁最后伤害的是企业。 * * 7、良——遵纪守法 斗闹场，绝勿近，邪僻事，绝勿问。 1、现代人道德防线脆弱，禁不住诱惑 2、贪污起源于一张不起眼的白纸或者签字笔 3、企业对员工的了解评价应包括八小时以外 4、职业素质要求：学法、懂法、守法、用法 * * 8、恭——承担责任 无心非，名为错，有心非，名为恶。 1、无心错是“过失”，有心恶是“故意”。 2、人非圣贤孰能无错，改了就是好同志！ 3、案例：英特尔的“犯合理化错误的文化” 过能改，归于无，傥掩饰，增一辜。 优秀管理者的重要特征就是敢于承担责任 * * 9、俭——勤劳节俭 曾宪梓自述成功奥秘 勤劳、节俭、诚实、守信 朝起早，夜眠迟，老易至，惜此时。 1、什么是最宝贵的资源？ 2、如果每天给你86400元 3、一粥一饭当思来之不易 4、不知节损福，不知止杀身 * * 5、如何结成利益共同体 1、员工持股、股票期权、利润分成 2、员工持股对于提高忠诚度的作用很大 3、应该避免的一些问题 （1）避免高溢价（2）不能摊派（3）不能暗箱操作 案例：联想的股权改革——走在边缘的智慧 94年第一次产权分割取得35%，98年明晰到人 * * 第七章：员工职业发展规划 * * 1、如何做好岗前培训 1、岗前培训的目的与作用 2、参加人员的范围和用处 3、培训的具体内容 4、培训的形式 5、培训的时间安排 案例：英特尔为期六个月的“新职工就职培训”，从“欢迎来到英特尔世界”到“在英特尔工作”，再到“您认为怎样做才能在英特尔取得成功？” * * 2、如何进行体验式培训 1、室内外游戏或者主题活动 2、采用电影、视频等资料 3、实地参观和体会 4、管理者的言传身教 案例：日本星火制药公司的境界教育 * * 3、如何在不同阶段进行职业规划 1、什么是员工职业生涯规划？ 是指一个人遵循一定的道路去实现所选定的职业目标。 2、在不同的阶段采取不同的规划 （1）适应期：要培养；（2）成熟期：要提拔；（3）衰退期：要安排 3、提供与员工职业生涯规划相适应的培训，主要是岗前培训和在职培训。 * * 第八章：职业道德提升团队忠诚度 * * 职业道德十项修炼 职业道德基本规范 仁、义、礼、智、信、温、良、恭、俭、让 一、爱岗敬业；二、办事公道 三、文明礼貌；四、开拓创新 五、诚实守信；六、尊重宽容 七、遵纪守法；八、承担责任