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CH1 供應鏈管理導論 內容大綱 何謂供應鏈？ 供應鏈的問題 社會與產業環境的變遷 何謂供應鏈管理？ 供應鏈管理的效益 何謂供應鏈？ 乃是指整合各種企業個體（例如：供應商、製造商、物流業者以及零售業者），以完成由取得原物料、轉換原物料成為特定的最終產品，最後將這些最終產品運至零售業者的一個過程，此供應鏈系統包含正向的物料流和逆向的資訊流 供應鏈的問題(I) 預測不準確 供應鏈各成員間各自做預測，彼此互不相干，預測的資料僅限於下游直接客戶的訂單，對未來的需求掌握度極差。 需求不確定 只知客戶買多少，不知客戶賣多少，無法掌握真正的需求。 供應不確定 對上游供應商之產能及庫存無法掌握，導致材料供應不穩定。 供應鏈的問題(II) 合作性不佳 同業間無法調撥、互通有無，各自持有高額庫存 協調性不夠 供應鏈成員間協調性不夠，造成不必要的不確定性 庫存水準過高 需求與供給的不確定性及缺乏互信，導致各成員的庫存極高。 供應鏈的問題(III) 前置時間太長 產品從工廠、配銷中心、到零售商花費太多時間，導致成本過高。 資料處理繁雜 各成員間無法交換資料，太多資料重複輸入。 流程中斷 從原材料供應到完成品消費，企業的流程無法連貫 供應鏈的問題(IV) 設計不當 產品及製程設計未考慮到供應鏈間運籌成本 設計變更不良 無法上下游協同設計，設計變更溝通不良 管理工作不週詳 管理工作沒有考慮整條供應鏈 衡量指標缺乏 無法妥善衡量供應鏈績效 社會與產業環境的變遷 市場導向?消費者導向 資訊、通訊、運輸科技的提昇 產品生命週期越來越短 電腦、液晶、手機 顧客的期望越來越高 不缺貨、品質高 業者不斷尋求如何滿足消費者 有效的運用供應鏈管理 何謂供應鏈管理？ 供應鏈管理是利用一連串有效率的方法來整合供應商、製造商、倉庫到商店。使得商品可以生產正確的數量、訂在正確的時間配送到正確的地點以達到在顧客滿意的服務水準下，使得整體系統成本最小 考慮所有設施 目標是使整個系統及成本能具有效率 將系統方法導入供應鏈管理中 供應鏈管理的效益(I) 降低供應鏈之不確定性 對買方而言，將可降低如成本、數量折扣、品質、時間等因素的不確定性 對賣方而言，將可降低市場、顧客需求的不確定性 對雙方而言，將可匯聚雙方目標及共識、降低外部環境的影響及降低投機性 供應鏈管理的效益(II) 節省成本 包括達到訂購、生產及運輸的經濟規模、管理成本的降低、技術及實務上流程的整合及資產利用率的提升 合作開發產品及流程 整合買賣雙方，使雙方資訊得以互享，進而促使雙方得以共同合作開發更適合消費者之產品 供應鏈管理的效益(III) 溝通的改進 由於供應鏈管理將供應鏈環節予以透明化，有助於雙方溝通與瞭解。 分享的風險及報酬 供應鏈整合買賣雙方，宛如一「供應共同體」，所以可一起分享銷售成果，也可承擔營運上相關的風險。 何謂物流管理？ 物流是供應鏈程序的一部份，其專注於物品、服務及相關資訊，從起源點到消費點之有效流通及儲存的控制（管理）、執行，以達到顧客的需求。 供應鏈管理與物流管理的差異 物流管理往往是從企業的角度，探討企業之運輸、存貨、倉儲及資訊等相關活動。 供應鏈管理則是以顧客的角度，探討商品如何由原物料、經過生產、配送等附加價值活動，傳遞至最終使用者或消費者。 供應鏈整合的問題(I) 供應鏈是一個複雜的網路 不同設施會有相互衝突的目標。 供應商要求製造商，大批採購、穩定的數量與彈性交貨時間。但是製造商想要具備因應顧客需求及市場變化的彈性。 配銷商想要減少存貨的目標也與製造商想製造大量產品目標互相衝突 供應鏈整合的問題(II) 供應鏈是隨時間所發展出來的動態系統 客戶需求與供應商的供應能力是隨時間變動的 供應鏈的關係也是隨著時間發展出來的 例如顧客的權力增加時，製造商與供應商也對如何製造多樣的、高品質產品備感壓力，最後生產出客製化的產品 顧客對需求的變動不大，但是在供應鏈中，存貨與待補貨訂單水準變動會很大 供應鏈整合的問題(III) 供應鏈的複雜度 一個複雜的網路 供給和需求互相的配合 系統對時間的變動反應 供應鏈產生許多新的問題 一個複雜的網路 許多不同的設施與組織以及相互衝突的目標，該如何尋找最佳的供應鏈策略 例子：國家半導體公司 半導體具有高度競爭性、較短的前置時間以及準時送達的特性 物流網路結構 四個製造工廠(美國3個、英國1個) 測試及組裝據點(馬來西亞、新加坡) 運送至全球各地的顧客製造工廠 供給和需求互相的配合 例子 波音公司原料零件短缺無法供給需求 外科器材公司銷貨減少貨架上太多存貨 IBM賣光新產品損失潛在利益 於市場需求產生前，製造商便已經將產品製造到某一程度的水準，這種作法意味著極大的財務與供應上的風險 需求不確定，生產就存在問題 系統對時間的變動反應 假設需求已經知道（簽訂契約），但在規