职业素养,必备.pdf

职业素养,必备 提纲 第一章 职业化与职业素养 第二章 商务礼仪 第三章 有效沟通 第四章 团队建设 第一章 职业化与职业素养 一、对职业的再认知 何谓职业？ ◇是一种谋生手段 ◇是一定的社会角色 ◇是一条自我实现之路 二、职业化的核心内涵 标准化 职业化：即将职业行为 规范化 流程化 三、职业化塑造的根本要求 实用的专业知识 专业的职业技能 职业价值观念 敬业的职业态度 以结果为导向的职业思