医院管理品管圈培训课件.pptVIP

启迪-5 尊重人性： 品管圈活动是采用至善管理，尊重人性，鼓励员工多动脑，多多提出改善意见，营造愉快的工作环境。 慎独-奉献-精益求精 启迪-6 激发潜能： 激励个人成长 发挥员工的潜能，开发无限脑力资源。人的潜能主要是指心理能量、大脑潜力。许多事实表明，每一个人身上都有巨大的潜能。 挖掘自己的潜能，就像挖掘一个无穷尽的金矿一样；然后，才能自信地奔向成功的康庄大道。 慎独-奉献-精益求精 启迪-7　 持续改进的服务和质量 提升满意度 节约成本 提高效率 优化流程 改善质量 慎独-奉献-精益求精 QCC圈到底带给了我们什么？ 我们是一个整体，彼此密不可分 我们是一个整体，永远团结一心 品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己所处的角色。  慎独-奉献-精益求精 慎独-奉献-精益求精 谢谢您的聆听！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 现状调查 现状调查要注意以下三个问题： (1)用数据说话。 注意三点： 收集的数据要有客观性; 收集的数据要有可比性; 收集数据的时间要有约束。 */126 慎独-奉献-精益求精 现状调查 （3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 （2