旅行社内部管理制度.pdf

旅行社内部管理制度 总 则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2 、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办 公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不 要中途插话或打断。 4 、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、 搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不 做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方 热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维 护公司整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看 同事的文件、资料等。 10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下 要点，通话结束时礼貌道别。 11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经 上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12、尽忠职守，保守商业机密。维