第二章诊断产业全球化之潜力.pptVIP

企業經營與策略 第二章 診斷產業全球化之潛力 第二章 診斷產業全球化之潛力 康寧專校 資管科 凃保民 報告內容 緒論 服務業的全球化驅動力 網際網路對產業全球化驅動力的影響 市場全球化驅動力 成本全球化驅動力 政府全球化驅動力 競爭全球化驅動力 問題與討論 1. 緒論 產業全球化驅動力是產業欲建立全球策略時的基本條件。在本章中，將進一步深入探討各項驅動力，並且討論這些驅動力將如何對產業競爭中「潛在進入者的威脅」與「現有競爭者之間的競爭」造成影響。 為了獲得全球化的利益，世界性企業的管理者需要知道產業的條件在何時能提供運用全球策略方法的機會。 1. 緒論 市場全球化驅動力 共同的顧客需要與偏好 全球顧客 全球通路 可轉換之行銷 領導國家 1. 緒論 成本全球化驅動力 全球規模經濟與範疇經濟 陡峭的經驗曲線效果 原料搜尋的效率 有利的後勤運輸 國家間成本的差異（包括匯率） 高額的產品開發成本 快速改變的技術 1. 緒論 政府全球化驅動力 有利的貿易政策 相容的技術標準 相同的行銷法規 政府擁有的競爭者與顧客（國營企業） 地主國政府的關切 1. 緒論 競爭全球化驅動力 高額的進出口 來自不同洲及國家的競爭者 國家間的相互依賴 全球競爭者 2. 服務業的全球化驅動力 服務業有八種不同於一般製造業的特性 產出的本質（是一種技能而非物件） 顧客參與生產的過程 人們為服務經驗中的一部分 有著更多品質控制的問題 消費者較難對服務作出評價 缺乏服務種類的存貨 時間因素更加重要 電子配售通路的可利用性 2. 服務業的全球化驅動力 人員導向服務 指與顧客面對面的有形接觸，這類的服務需要顧客在進行消費時，同時融入生產過程的一部分 如大眾運輸、醫療、餐飲和旅館業 顧客必須進入「服務工廠」，而且在服務的過程中停留在此 2. 服務業的全球化驅動力 財貨導向服務 指透過與實體有形的接觸來提昇消費者對此服務的價值 如貨物運輸、倉儲、裝備的設置和維修、汽車修理、乾洗店與展覽 貨品必須放置在生產過程中，但是顧客則不需要，因為產出的消費是在生產之後 2. 服務業的全球化驅動力 資訊導向服務 經由蒐集、整理、解釋、傳送資料來創造價值 如會計業、銀行業、諮詢業、教育業、保險業、法律服務業和新聞業 較不存在消費者參與生產過程的特性 3. 網際網路對產業全球化驅動力的影響 3. 網際網路對產業全球化驅動力的影響 4. 市場全球化驅動力 4. 市場全球化驅動力 共同的顧客需要與偏好 代表不同國家的顧客在產業提供的特定產品與服務類別上具有相同的需要程度 如日本的汽車產業(Toyota, Nissan, Honda)、食品與飲料（美式甜甜圈、海尼根啤酒、法國礦泉水） 4. 市場全球化驅動力 共同的顧客需要與偏好 顧客對服務業共同的需求與偏好 就服務業來說，通常在服務的生產階段顧客就已涉入。因而使得許多服務內容沒辦法在標準化的同時，還能迎合全世界廣大顧客的需求 整體而言，顧客的涉入程度越低，就越有機會採取全球策略的導向 如速食業及航空業 4. 市場全球化驅動力 共同的顧客需要與偏好 網際網路的影響 提供全球標準化的產品與服務 如電腦軟體、圖書 網際網路的兩種效應 對於已有全球知名度的品牌，網路更增強了吸引力 網路也為低一級的競爭品創造了更多曝光的機會 4. 市場全球化驅動力 4. 市場全球化驅動力 全球顧客與通路 本國籍的全球顧客是在全世界尋找供應商，但只有在一國內使用所採購的產品或服務，如國防部門 多國籍的全球顧客雖也在全世界尋找供應商，但卻是在多個國家中使用所採購的產品與服務，如世界貿易組織對藥品的採購與部分汽車公司 4. 市場全球化驅動力 全球顧客與通路 提供標準化產品 標準化的行銷計畫 標準化定價 全球化採購 4. 市場全球化驅動力 全球顧客與通路 服務業的全球顧客與通路 財貨導向服務業的全球顧客通常比較偏好共同的流程與標準，如航空公司的維修 人員導向服務業的全球顧客特別重視即時、到處都有的服務，如全球醫療服務 資訊導向服務業的全球需求包含了廣泛性、準確性與可獲得性，如遺失旅行支票的賠償 4. 市場全球化驅動力 全球顧客與通路 網際網路的影響 利用網路來尋找世界各地的銷售者 或更進一步將購買計畫放在網路上，等待銷售者出價競標 全球銷售通路，如亞馬遜銷售系統，由亞馬遜、Ingram、UPS所組成 網路仲介公司 4. 市場全球化驅動力 可轉換之行銷 世界性企業修改品牌與廣告活動以使其更具可轉換性，如Exxon改名為Esso 可轉換的行銷要素可能增加或降低潛在進入者的威脅 競爭者不僅必須試著在各國發展出最佳的行銷計畫，而且他們還必須有能將成功的計畫由一國轉移到另一國的能力 4. 市場全球化驅動力 可轉換之行銷 服務業的可移轉行銷 和製造業相比，某些服務業的行銷活動可能需要使