谈非语言信息在情感交流中的作用.docVIP

谈非语言信息在情感交流中的作用 在人际交往过程中, 人们通过两个系统来传递信息, 即语言信息系统和非语言信息系统。语言信息是人际交往的主要手段, 但是在交往中有时用的是无声的语言, 有时是有声的语言辅以无声的语言。就象我们讲话讲的兴高采烈的时候会眉飞色舞手舞足蹈, 遇到和厌恶的人讲话就会面无表情横眉冷对. . 非语言信息虽然不能完全替代语言信息, 但如果仅仅用 语言信息系统进行交往, 那么交往是不完全的。伯 德惠斯尔.......... .. ...... .... .. ..的研 究结果表明, 在交往中 .... .. 的信息是通过语言传 递的, .... .. 的信息是通过 非语言信息传递的, 所以 有时我们用无声的语言传 递的信息远远多于“说 话”所传递的信息。 由于非语言信息系统 在人际交往中的重要作 用, 所以当非语言信息系 统发生表达障碍之后, 对 人际交往则会产生一定的 影响。非语言信息主要包 括面部表情、仪表、身体 姿势、手势、目光接触、 空间距离等。 .. .. 面部表情表达障碍 面部表情是所有非语 言信息中最具有表现力 的, 大部分的情绪通过脸 部表情传达, 是判断情绪 的最重要线索, 同时也是 在交往过程中关注最多的 部位。不恰当的表情很容 易使交流陷人僵局, 皱眉 头表示不满, 微笑表示友 好, 聋拉着脸表示不开心 . . , 大部分人都不愿意 跟面无表情的