第五章沟通与协调.pptVIP

第五章 沟通与协调 管理上的“双50%”理论： 管理者50%以上的时间用在了沟通上，如开有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是考核对方的沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而且职位越高则对这种能力越是看重。 沟通的含义 沟通是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道），以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息（包括知识和情报）、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 沟通首先是意义的传递 信息不仅要被传递到，还要被充分理解 有效的沟通是双方准确地理解信息的含义 沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程 公共行政信息：反映公共行政管理活动和公共行政对象特征及其发展与变化情况的消息、情报、数据、资料的总称。 公共行政信息的作用 1.公共行政信息是公共行政决策的基础 2.公共行政信息是公共行政沟通的脉络和纽带 3.公共行政信息是公共行政监督、控制的依据 4.公共行政信息是提高公共行政效率的一个关键性因素 公共组织沟通 行政组织沟通是行政组织及其个人对共同任务和问题获得统一认识的方法和程序，也是交流思想，互通信息，统一认识的过程。 信息沟通就是把社会各种输入信号注入社会系统的手段。它也是一种改变行为、实现变革、使信息发挥积极作用和达到目标的手段。 公共组织沟通是指