工作分析的基本方法及工具.pptVIP

* FJA的核心是分析工作的职能，通过分析工作执行者在工作中对信息（数据）、人、事进行处理的特征，确定其行为难度，难度越大说明其职能等级越高。 号码 描述 号码 描述 号码 描述 0 综合 0 顾问 0 装配 1 协调 1 谈判 1 精确操作 2 分析 2 指导 2 操作控制 3 计划 3 监督 3 驾驶操作 4 编辑 4 牵制 4 熟练操作 5 抄写 5 劝导 5 照看 6 比较 6 发出口头信号 6 装卸工作 7 服务 7 处理 8 接受指导帮助 * 优　点 对工作内容进行详细彻底的描述，对培训的效益评估极其有用。 缺　点 相当费力气、费时间 （三）FJA分析法的优缺点 * 二、管理职位描述问卷法－MPDQ（Management Position Description Questionnaire) （一）含义 　　与PAQ相似，MPDQ是为分析管理者的工作而专门设计的高度结构化的问卷。 　　它包括与管理责任、约束、要求和其他多方面职位特征相关的208个问题。分为13中类型。 * MPDQ的13种问题类型 产品、市场、财务与战略计划 与组织中其他部门及人员的协调 内部事务控制 产品和服务责任 公众与客户关系 高层次的咨询与指导 行动的自主性 财务审批权 员工服务 监督 复杂性和压力 重要财务责任 广义的人事责任 * （二）MPDQ的使用 1、分发给管理人员，由管理人员自己填写； 2、采用6分制标准对每个问题进行评分； 3、基本步骤如下： 评分 归类 比较 评价 反馈 形　　成 工作说明书 * （三）MPDQ的优缺点 优 　点 适用于不同组织内管理职位的分析； 为管理工作所需要的培训和评估管理工作提供了基础； 为薪酬制定提供了有力的依据； 确立了员工升迁与绩效评估的基础。 缺　点 缺乏灵活性； 耗时、效率低； 易夸大工作责任，脱离实际。 * 三、任务清单分析系统－TIA（Task Inventory Analysis ） 是一种典型的工作倾向性工作分析系统。TIA由“美国空军(USAF)人力资源研究室”Raymond E. Christal及其助手开发成功的，它的研究始于20世纪50年代，大约从10万名以上雇员那里收集过试验性数据，前后经历了20年时间才趋于成熟完善。 （一）任务清单分析系统的含义 * 在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务清单两部分。 任职者填写并评价各工作项，评价维度有：相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等。 任务清单的产生： 部门目标—职能—工作—任务 观察或工作日志 （一）任务清单分析系统的含义 * （二）任务清单分析系统的优缺点 优 　点 信息可靠性较高，适合用于确定相关的工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息。 所需费用较少。 难度较小，容易为任职者接受。 缺　点 对“任务”的定义难以把握； 使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作内容比较稳定，变化较小的工作； 整理信息的工作量大，归纳工作比较繁琐； 任职者在填写时，容易受到当时工作的影响，通常会遗漏其它时间进行而且比较重要的工作任务。 * 第三节 人员导向型分析技术 * 一、工作要素分析法－JEM（Job Element Method) 1、从对工作成功产生显著作用的行为特征的角度，或者结合工作相关的个人特征来定义工作要素（任职者特征）； 2、针对不同的工作，确定工作要素特征。 　　工作要素一般由管理者、任职者、工作分析专家、个性专家采用一定的程序来确定。 （一）工作要素分析法的含义 * 工作要素构成 知 识 如：专业知识掌握程度、外语水平、知识面等 技 能 如:计算机运用、驾驶技术、机器操作技术等 能 力 如：口头表达、判断能力、管理能力等 工作习惯 对工作的热爱程度、承载超负荷工作的意愿、工作时间规律性等 个性特点 如：自信、主动性、独立性、外向、内向等 * 提出工作要素； 评估工作要素； 对评估结果进行解释和描述。 （二）工作要素法的基本程序 * （三）工作要素法的优缺点 优 　点 JEM开放性程度高，可以根据特定工作比较准确提取个性化的工作要素；　　 操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性； JEM对于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求具有重要的应用价值。 缺　点 初步确定工作要素时，过于依赖分析人员来总结要素； 评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制； 在工作要素评价时，没有一定的客观标准。 * 二、能力分析量表 1、强调与工作相关的个人特征是能力； 2、工作中所需的技能是以个体能力为基础的，并可根据能力预测； 3、提出了37种能力，并归结为四类： ①智能