2019-2020年XX公司集团互联网配送管理制度(上墙).docxVIP

互联网+粮油配送服务平台运营公司管理制度（上墙制度） 互联网+粮油配送人员管理制度 一、配送人员及司机服务标准： 1、配送司机代表着公司的形象，要求必须穿戴公司统一服装，讲文明，有礼貌。 2．与终端用户、店员、厨师、物业管理员等之间需紧密配合，不得发生争执。 3．服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。 4．责任心强，经手的物品认真清点。 5．禁止上班时间利用工作之便办私事。 6．同事之间互相尊重，互帮互助。 7．在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。 8．司机须24小时保持手机畅通。 二、配送工作过程要求： 司机必须以第一时间完成配货任务为第一原则。 司机必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动10分钟，特殊情况例外。 装货时公司人员必须在现场，配合装货员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。验货装车完毕后，须在出货清单上签收进行接货认可。 司机在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。 在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人及对客户表示歉意。 司机必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，第一时间通知部门负责人。 配送货物必须由顾客本人亲自签收后方可离开。 配送人员将配送单据次日早上上班前交于财务部。