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一连串小错误导致大灾难 协和客机悲惨坠毁??安然公司黯然破产 （海外阅读） 本报驻美国特约记者??杜海 　　《下一个错误可能致命》一书封面 　　如果把企业危机比做一场大病的话，病入膏肓通常都是因为我们忽略了许多看起来微不足道的早期症状。沃顿商学院教授罗伯特·米特斯雷德在他的新书《下一个错误可能致命》中提出，企业家需要有一种医生般的敏锐，在这些早期症状出现之前，防患于未然。　　一连串小错误导致大损失　　泰坦尼克号沉没，安然公司破产，协和式客机坠毁，这三起事故之间有什么共同之处吗？许多人回答，这些都是偶然事件。米特斯雷德则认为，这三件事绝不是简单的偶然事件，而是一连串错误以某种特定次序发生导致的结果。　　先看看协和式超音速客机坠毁的例子。首先，一架美国大陆航空公司的客机从巴黎机场起飞；在起飞过程中，发动机外表的一个金属紧固件脱落，掉在了跑道上；5分钟后，法国航空公司的协和客机也从这条跑道起飞，左起落架的一个轮胎压在这个金属紧固件上，导致轮胎爆破；一块很大的轮胎碎片碰巧击中飞机左翼下方，产生的冲击破坏了位于左翼上方的一个油箱密封口，导致燃油外泄；而另一块轮胎破片恰巧击中起落架控制系统的一根电源线；电源线的断头打出火花，点燃外泄的燃油，导致飞机起火；此时飞机尚未离开跑道，塔台指挥人员发现了情况，立即警告协和客机机长，机长未能判明事故状况，在飞机已经超过折返速度的情况下决定继续升空