屈臣氏营销环境分析（2).docVIP

. . . 屈臣氏 营销环境分析 专业班级：工商1302 指导老师：贺霄娟 小组成员：宋雪莲 江 莹 喻晓燕 胡莉芳 陈在德 目录 TOC \o 1-7 \h \u 6750 一、企业概述 1 22137 二、环境分析 1 5692 （一）宏观环境分析 1 28075 1、人口环境 2 21544 2、经济环境 3 1923 3、社会文化环境 3 29033 4、科技环境 4 29033 5、自然环境 4 16006 （二）微观环境分析 4 12979 1、竞争对手分析 4 19564 2、供应商分析 5 5839 （1）单店的供应商 5 23142 （2）屈臣氏中的供应商体系 5 3609 （三）网络市场分析 6 16005 1、市场环境分析 6 16101 2、竞争分析 6 7047 3、定位分析 6 7047 4、货架市场容量/市场规模分析 7 7047 5、屈臣氏的商品结构 8 7246 （四）消费行为分析 8 1、消费者行为分类 2、网络消费者行为特征 （ 7047 1）从性别年龄角度看 98 （ 7047 2）从职业和收入水平的角度看 11 ( 7047 3)从购买心理的因素的角度看 12 ( 7047 4)相应策略 13 25146 三、SWOT分析 16 5852 1、优势 163 57 2、劣势 17 7940 3、机遇 17 8173 4、威胁 18 一、企业概述 屈臣氏是 \t /_blank 和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团创建于1828年，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、 \t /_blank 洋酒及机场 \t /_blank 零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏个人护理店是集团首先设立的 \t /_blank 旗舰零售品牌。凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。 二、环境分析 （一）宏观环境分析 1、人口环境 众所周知，杭州是一个人口大市。现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。 ①人口数量 2009年末杭州市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。按公安部门统计的全市人口出生率为9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。 ②人口结构 杭州是汉族聚居、少数民族散杂居的地区。1982年全国第三次人口普查时，全市有汉、畲、回、满、蒙古、壮、苗、朝鲜、侗、土家、布依、高山、傣、瑶、彝、佤、水、维吾尔、白、达斡尔、藏、黎、塔塔尔、傈僳、纳西、锡伯、俄罗斯、等27个民族，总人口526.04万人。除汉族以外的26个少数民族人口13,383人，占全市总人口的0.25%。杭州有道教、佛教、伊斯兰教、天主教和基督教五个宗教，除道教外，其他各教均系国际性宗教。 ③教育结构 市属高校6所全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】 全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学 校192所，民办培训学校（教育机构）258所。 市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。 2、经济环境 经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。 ①经济发展水平 初步核算，2009年全市实现生产总值（