系统思考(System Thinking)和系统动力学（Systems Dynamics）基础.pptVIP

第二章 系统思考（System Thinking）和 系统动力学（Systems Dynamics） 基础 一、传统思考与系统思考 故事1 一位老妇人，因为她不慎吞进了一只苍蝇，于是她又吞了一只蜘蛛，想让它抓住这只苍蝇，但是蜘蛛在她肚子里扭阿扭的，弄得她很难受。这个老妇人突发奇想又继续的吞了老鼠、猫、狗、牛，最后是一匹马，这些都只为了抓住那恼人的苍蝇。她吞了马以后会发生什么？ 最后当然是她死了。 故事2 冰山一角 讨论： 这两个故事的思维方式有什么不同？ 启示？ 系统思考为人类面对严重挑战、走出困惑找到一条新的出路。 它是一种从全局性、层次动 态性、互动性等方面综合思考问题的一种方法。 见树又见林 -------只看见局部，不看见全体，只看见树木，不看见森林。这样是不能找出解决矛盾的方法的，是不能做好所任工作的------ 毛泽东《矛盾论》 三、系统思考的内涵 沉下去看问题：理解非预期的结果 找出延滞：另眼看时间 把系统比作“浴缸”进行思考：理解栈、流关系 四、系统思考的三点要求 五、蝴蝶效应 少了一个马掌钉 书摘：〈美德书〉[美]威廉 贝内特/编著 何吉贤/翻译 1485年,英国国王理查三世在波斯沃斯战役中被里奇蒙德伯爵亨利带领的军队击败。 莎士比亚：“马、马、一马失社稷！” 小的疏忽会带来大的灾难！ 美加大停电祸起一根过热电线 《纽约时报》8月23日报道 8月14日下午3:32俄亥俄州克利夫兰 一根过热的电线下垂到一棵树上，引发激烈的连锁反应： 克利夫兰瘫痪 俄州南部和北部之间输电全面中 密歇根州和加拿大安大略省发电厂崩溃 纽约州大停电 六、青蛙现象 青蛙现象 缓慢的、渐进的、不易察觉的但却是制命威胁的变化过程。 防微杜渐 应变的根本之道是学习 想想看，水质是突然变化的吗？ 交通是突然堵塞的吗？ 健康是突然变差的吗？ 孩子是突然变坏的吗？ 国家是突然变弱的吗？ 全球生态是突然恶化的吗？ 杰出的企业是突然转弱的吗？ 对我们威胁最大的为什么偏偏是这种缓慢渐变的过程？ 为什么大部分人非要到它爆发成重大事件才处理？我们怎么去学习有效处理这类问题的方法，怎么才能防患于未然？ 七、系统思考的微妙法则 动态复杂系统是非常微妙的。如果不能洞悉它的微妙法则，那么置身其中处理问题时，往往不断受其愚弄而不自知。 所谓微妙，是指这些法则和许多常规相违悖，但却与一些古老的智慧相契合。 １、今日的问题来自昨日的解 ——系统是一个整体 饮鸩止渴 ------只求解决目前困难不顾将来的大患 丹尼尔基姆1993年提出的一个基模。 故事 车轮嘎嘎响。车夫想拿润滑油抹到车轴上，以解决问题。这时车夫才发现出门时没有带油，于是就取了一杯水，泼到了车轴上.这么一来，声音消失了。可是不一会儿，车轴又响了起来，于是车夫又泼了一点水，车轴又不响了。等了一会儿，车轴响得更厉害了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴咔嚓一声断掉了。 分析与评点 症状： 车轮嘎嘎响 对策： 泼水润滑 初步结果： 症状缓解（调节环路发生作用） 后果： 车轴再响生锈断裂（强化环路发生作用，恶性循环） 分析与评点 评点： 此对策可以暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使原本要解决的症状更加恶化。 此乃权宜之计。 正确的策略 1、公开承认，“应急对策”只能缓解症状，而不能真正解决问题。 2、减少此类对策的运用（权宜之计）。 3、设法使不良后果降低到最低程度。 4、重新确定和处理根本问题。