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如何宣传烟草专卖法律法规 ---- 分水区域学习文明执法 烟草稽查员有一项重要的岗位职责就是“向零售客户宣传烟草专卖法律法规”，然而法律法规的条文大多比较抽象，在实际工作中若只是照本宣科，把干巴巴的法律条文读给客户听，客户很可能一时理解不了，往往收效甚微。怎样宣传烟草专卖法律法规零售客户更易接受？我结合实际区域工作谈谈自己的体会，应要做到以下几点。 一、态度亲切，语言要通俗易懂。 分水区域交通便利，卷烟客户文明意识强，你微笑，他热情，你傲慢，他野蛮，所以，在执法时，不能摆出一副“高高在上”的姿态，动不动拿法律条文去压人。避免态度生硬，要和蔼、亲切，在宣传法律法规的同时树立良好的执法形象。否则，虽然有些客户表面上不说什么，但内心会很反感，有的甚至容易发生冲突。再加上法律法规的条文大多比较抽象，不容易理解，有时还容易曲解误解。因此，稽查员应该在自身充分理解法律法规的基础上，尽可能的用通俗易懂的语言宣讲给零售户。在向零售客户宣传法律法规的时候，借着与客户拉家常、谈心等机会，用通俗易懂的语言向其宣传相关法律法规效果更好。宣传时，还可向零售客户传授一些防骗、防盗、防调包的技巧，拉近与他们之间的距离，使客户感觉到法律法规与自己息息相关，进而主动学习法律法规。 二、有针对性，形式要灵活多样。 在宣传时，稽查员可把法律条文与具体的事例结合起来，以事说理，既生动形象又有更强的说服力。其次，还可把法律法规制作成图文结合的宣传小册子，分发给每个零售户，通过漫画图片进行宣传。同时，在有条件的地方，还可利用网络等多媒体手段宣传烟草专卖法律法规，有新鲜感，易于零售户接受。有的法律法规条文不好理解，只向零售客户宣传一次两次，不会给客户留下深刻的印象，这就需要进行多次宣传。时间长了，次数多了，零售客户自然就记住了。在宣传烟草专卖法律法规时，还应充分考虑到零售客户的年龄、文化水平、接受能力等情况的不同，根据客户的不同情况有针对性地开展宣传工作。 三、把握机会，寻找客户感兴趣的话题。 大多数零售客户都能自觉地遵守法律法规，违法违规户毕竟是少数。在市场检查中，有时会碰到销售乱渠道进货的卷烟和假烟的零售客户。在询问中，他们都知道不能销售乱渠道进货的卷烟和假烟，但有的是碍于亲戚朋友的面子不好意思不帮着代卖，有的是存在侥幸心理。这时，可以借题发挥，把别的零售客户因违法经营而被停业或吊销烟草专卖零售许可证的案例（不要说出具体的人名）讲给客户听，让客户知道违法经营的后果，感同身受，从而自觉规范自己的行为。这种方法比泛泛而谈效果来得明显。 四、以案说法，宣传活动要保持长期性。 如有的零售客户擅自把烟草专卖零售许可证转借他人，被检查发现后，若只是简单地告诉他其行为违反了烟草专卖法律法规的某项规定，以后不要再这样做了，客户虽然嘴上答应，但是心里不一定很明白。若这时用身边的案例向零售客户讲清楚他这样做的后果，则会更具说服力，从而更能引起客户的重视。对于其他一些违法行为在进行宣传时也是如此。摆脱抽象的条文解释，换以生动形象的以案说法， 因为一些法律法规不好理解，不少零售户限于文化水平等，一次两次是不可能理解和接受的，这就需要进行多次的宣传，一次不行两次，两次不行三次，熟能生巧，零售户听多了，了解多了，自然就能够慢慢理解了。因此，稽查员还要保持宣传活动的经常性、长期性，使零售客户真正理解和掌握，在卷烟销售中运用好这些法律法规。