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清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 问卷问题的类型 封闭式：将问题答案加以限制，只许在所限范围内选择 选择式：从各种答案中挑选最适合的一个或几个答案，然后作上记号； 评判式(亦称编序式、排列式)：用数字表示几种答案并排列顺序； 划记式：按同意或不同意,在答案上分别记“√”或“×”。 开放式：由被问卷者自由陈述自由作答 混合式：以封闭式问题为主，再根据需要加以若干开放式问题 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 赞同/反对问卷问题的量化处理 Thurstone Scales 示例：一组专家对某问题打了8.5分，其他人对该问题的打分将被以专家的8.5为标准进行评判 Guttman Scales (1944) 单尺度，同意/不同意所选级别之上/之下选择 示例：某国国民对某种族(如黄种人)的态度：赶出国7、可旅游6、可入籍5、可同行工作4、可做邻居3、可入我俱乐部2、可成亲戚或结婚1 Likert Scales (1932)：结论较可靠、较流行 列出一系列平均分布的同意或反对某观点的陈述 按五级尺度，即5(非常同意), 4(同意), 3(中立), 2(反对), 1(强烈反对)，对各陈述进行选择 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 问卷问题设计的要点 是否可能冒犯答卷人？ 是否会被拒绝回答？ 是否必须(与研究目标相关)？ 是否会被误解？ 是否中立(无倾向性/诱导)？ 是否可被比较准确地回答？ 是否可得到真实回答？ 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 问卷数据分析要点 基础知识 统计和概率 数据处理和分析 定性数据分析-开放式问题 定量数据分析-封闭式问题 统计描述(频度/趋势/均值/方差/正态分布) 统计推理和验证(回归/拟合/t检验/chi验证/排序相关性分析/Pearson相关性系数) 软件应用，如Excel和SPSS等 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 常用研究方法：案例分析 选择案例/现象进行分析，找出原因，提出建议 回答“Why(为什么)”和“How(怎样才)”等问题 研究者通常不能或很少能控制研究对象 对小案例收集多方原因和证据 步骤：问题→背景/要点/文献→研究计划→调查(访谈/观察等)→分析→初步结论→反馈/验证→总结/结论 示例： 马家爵(缺乏人文关怀，学生间的交流少，贫困) 海尔(文化理念，管理模式) 案例分析方法示例：对外承包工程 | BOT/PPP Project 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 常用研究方法：访谈 访谈也可以形成数据，但更多的是定性的分析 灵活性大，可以发现更深更新的问题 访谈前要有基础知识，要准备访谈提纲，并把问题分类 常用访谈技巧： 访谈开始时要想法创造融洽的谈话氛围，如提及介绍人 访谈过程中要随机应变，适当控制时间、节奏和话题： 不一定严格按提纲顺序进行，但要涉及所有问题 要防止被访者漫无边际的泛谈，可在对方稍微停顿时用总结对方观点的方法打断对方，拉回并进入下一问题 切忌生硬地否定、也不要随口附和对方的观点，对明显荒唐的观点可委婉质疑，对重要问题则可阶段性间隔后重复提问和验证 对敏感的内容要征求可公开程度以及匿名与否等 不同访谈者的观点差异较大时，应进一步交流，了解各自的理由，以利于以后的归纳和分析，避免最后的结论过于分散。 之后要及时整理访谈记录(尽量统一格式)，以存档和供查阅 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 常用研究方法：比较 找两个或者多个群体，研究比较要考察的问题，并找出其原因 示例：两校文化比较找出异同，为什么会有异同？ 要注意排除其他因素的影响 示例：社会工作降低学习成绩？可各找一群做了或没做社会工作的学生来比较，但要注意排除其他影响，如做工作的不一定没花时间在学习上，没做工作的可能花更多时间去玩游戏了 四类比较 单项比较与综合比较，横向比较与纵向比较，求同比较与求异比较，定性比较与定量比较 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 常用研究方法：理论论证/文献研究 理论论证 根据一些原理，来思考现在的现象或问题，有没有相矛盾的地方，或者有些什么新的建议 文献研究 研究文献中对同一个问题的看法，或者有针对地查找某个问题的答案 示例：研究10年来某大学在报刊杂志上的出现次数和类型 清华大学土木水利学院建设管理系 / 清华大学国际工程项目管理研究院 王守清 学位论文写作要点 格式要求请参阅学校有关指南/要求，如： 清华大学学位论文写作指南：硕士 | 博士 项目管理