人力资源战略管理第四节.pptVIP

第四节 战略（性）人力资源管理 Strategic Human Resource management (SHRM) 学习重点 把握战略性人力资源管理与企业战略之间的关系； 战略性人力资源管理实践之间的关系 联系组织变革的背景，认识战略性人力资源管理的重要性 主要内容 SHRM提出的背景 SHRM的涵义 SHRM 的匹配 SHRM 的内容 SHRM的职能角色转变 开篇案例：波音公司的战略与人力资源 案例介绍 背景：Delta Airlines，在上世纪90年代，优质服务，但是财务陷入困境，因为收购、海湾战争以及随后的经济不景气。 战略转变：Leadership7.5 措施：大规模裁减经验丰富的员工、雇佣非全时工、外包清洁和行李装运工作。 结果：财务好转，但士气低落、顾客服务投诉、清洁度、飞机误点等，最终导致市场份额下降。 Q: Delta Airlines的失败原因是什么？ 1.战略性HRM提出的背景1.1 现实背景(外国) 变革性活动 （5-15%） 战略调整与战略更新 知识管理、管理开发、 文化变革 传统性活动 （15-30%） 招聘、筛选、培训、绩效管理 报酬、员工关系等 事务性活动 （65-75%