生活化的人工智慧应用－Google语音助理苗栗高商吴松达.PDF

生活化的人工智慧應用－Google語音助理 苗栗高商 吳松達 一、數位助理的演進 個人數位助理（PDA ，Personal Digital Assistant ）早在1993 年就已進入消費市場，且在 1996 年Palm 上市後更慢慢被廣為接受，但早期PDA皆使用觸控筆、手寫或鍵盤輸入資料進 行數位助理的設定，使用上仍不像人與人之間的溝通方式那麼直覺與方便，因此隨著 AI在自 然語言處理（Natural Language Processing ，縮寫 NLP ）技術的突破，語音化數位助理慢慢誕 生。 自然語言處理（ NLP ），可以以一個『聊天機器人』（ChatBot ）的運作流程大致了解他的 處理過程，如下圖： 知識庫 根據使用者的問 題回應訊息 語音或文字 資料儲存 包含與使用者對 自然語言處理(NLP) 話的歷史訊息 將使用者的問題轉換為可以適 當回應的訊息。 圖 1 ：聊天機器人（ChatBot ）的運作流程 在經過大量數據的建置和訓練，已經可以在一些情況下直接說話進行手機操作，並能有 效的與人進行對話與溝通，幾年前蘋果的SIRI 、三星的Bixby 與Google Assistant 等語音助理 軟體已內建在行動裝置內，使得人工智慧的應用慢慢擴及到消費市場。 台灣隨著科技部在 2017/4/27啟動「台灣人工智慧實驗室」時宣布「台灣 AI 元年，從此 刻開始！」，台灣正式將AI視為未來發展重點，且隨著 2018 年10月以台灣為中文版上線第 一站的Google 助理（Google Assistant ）App 正式上線，幾乎全台灣的行動裝置都可以下載使 用中文化的語音數位助理，將使得人工智慧的運用開始慢慢深入台灣民眾的日常生活；很多 人會把Google 助理與Google語音搜尋混為一談，其實 Google 語音搜尋是透過語音辨識轉成 文字後，透過搜尋引擎，將搜尋的結果網頁方式呈現出來，下達的語音指令是「Ok Google 」 （部分裝置可使用Hey Google ），而Google 助理則是除語音辨識外，結合大數據、機器學習… 等，根據使用者的偏好，以語音或網頁、文字方式回應更適合使用者需求的答案，並且可與 使用者進行對答與進行一連串性的指令或動作。 根據 Linda Fox 在 tnooz 2017/6/27發表的一片文章內表示：Google 英國公司於2017 年的 研究顯示，有 51%的用戶每天同時使用文字和語音搜尋 ，因此有報導猜測此次中文Google 語音助理的 AI訓練語音資料是來自台灣使用 OK google所累積產生的，但不管如何，此次中 文Google 助理APP的上市將使用語音與機器互動漸漸成為主流。 二、運用Google 助理 在 Google 助理的使用上將分以下三個方面進行說明： （一）使用需求： 目前想要使用中文版 Google 助理需要Android 裝置符合以下五個條件： (1)Andro