扬文明之帆护企业远航.doc

扬文明之帆 护企业远航 中国移动金华分公司 中国移动金华分公司是中国移动通信集团在内地全资运营公司浙江有限公司隶属的子公司，全称为中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司，下辖义乌、婺城、永康、东阳、浦江、兰溪、金东、武义、磐安九个县（市、区）分公司，现有各类员工2000多人，其中大学专科以上学历占95%以上，各类专业技术人员达50%以上，党员300多人。1997年公司从中国电信剥离、改制重组，专业经营中国移动通信品牌数字GSM网络移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，拥有无线通信和互联网经营权。2009年1月7日，国家发放第三代移动通信（3G）牌照，公司成为全业务运营商，并作为主体负责在金华地区内建设和运营我国具有自主知识产权的TD-SCDMA移动移动通信网络。 近年来,公司在金华市委、市政府和上级公司的正确领导下，始终坚持以科学发展观为指导，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，以构建和谐企业、推进企业创新转型为主线，坚持经营创新和管理创新，着力在追求客户满意，提升客户价值感知上求实效，不断健全和完善科学管理机制，提升企业文化品质、深化创建工作内涵，企业三个文明建设取得显著成效。 公司先后获得全国文明单位（2011）、全国精神文明建设先进单位（2009）、全国用户满意服务企业（2003）、全国信息产业系统先进集体（2003）、全国诚信单位光荣榜上榜单位（2005）、全国通信行业体育先进单位（2006），拥有全国“青年文明号”（2002）、全国“三八”红旗集体（2006）、全国“巾帼文明示范岗”等诸多国家级荣誉和浙江省“五一”劳动奖状（2010）、浙江省文明单位（2005）、浙江省创建“学习型组织，争做知识型职工”示范单位”（2006）、浙江省青年文明号十年成就奖、浙江省信息化建设先进集体、浙江省消费者信得过单位、浙江省治安安全示范单位等省级荣誉。 在行业系统内，公司广泛开展精神文明创建活动，所有县市公司均建成市级文明单位，东阳、浦江、磐安已建成省级文明单位，义乌、兰溪、武义正在申报省级文明单位，并拥有省级青年文明号12家，省级巾帼文明示范岗位3家，中央企业先进基层党组织1家，被中国移动通信集团评为模范职工之家、中国移动通信行业全国用户服务满意单位。 在此基础上，公司勇担社会责任，热心公益事业，积极参加各类群众性精神文明创建活动。连续多年开展“移动光明行”、“暑期大学生社会实践”和“便捷服务、满意100”活动，积极参与地方精神文明创建活动，深入开展“文明示范窗口”评选、文明礼仪彩信发送和“交通安全、文明出行”、“十大不文明行为”评选等活动，协助配合政府部门组织的各项公益活动，公司党委连续多年被评为金华市直机关先进基层党组织、金华市思想政治工作先进单位、企业文化建设先进单位、“扶贫济困、回报社会”先进企业等。 一、党委重视，全员参与，精神文明创建活动成果显著。 公司党委始终把精神文明建设纳入企业文化体系建设的一项重要内容与促进公司业务发展有机结合起来，列入重要议事日程。成立了由党委书记、总经理任组长，分管领导为副组长，班子成员和各部门、分公司主要负责人为成员的精神文明建设领导小组，并在党群纪检办公室设立了办事机构。2008年底，公司被评为全国精神文明建设先进单位后，党委及时召开会议，对精神文明建设工作进行了认真的研究和分析，制定下发了《中国移动金华分公司精神文明建设三年规划（2009-2011）》，按照“领导班子坚强有力、业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、环境优美环保达标、治安安全状况良好、创建工作扎实有效”的标准，确定了市公司争创全国文明单位、各县（市区）分公司创建省级文明单位以及全国青年文明号等具体工作目标。 结合公司创建工作实际，确立了实施“三化”管理、推进“三个延升”、实现“三个提升”的工作思路。一是实施创建工作目标化、制度化和常态化管理。对内营造创建氛围，对外抓好文化传播，建立运营管理与精神文明建设两位一体的考核机制，完善创建工作评估体系，整合资源，丰富创建活动内涵，规范创建工作日常化管理。建立了创建工作管理电子平台，做好电子台帐资料的收集、录入、归类、更新、编制等工作，把巾帼文明示范岗、青年岗位能手、服务明星评选等内容整合到电子台帐中，便于充分利用和共享各类创建资源。二是推进“三个延伸”，实现“三个提升”。在现有创建成果的基础上，推进创建工作从一线服务窗口向支撑部门班组延伸，从自办营业厅向合作营业厅延伸，从县市公司向乡镇（分局）延伸，努力形成优质高效的服务通道，打造文明连贯的服务链条，通过构建多层次覆盖的荣誉体系，深化“满意100”服务活动和争创“卓越班组”及各类标兵评选活动，从而实现员工队伍素质提升、服务水平能力提升和企业社会形象提升的目标。三是健全完善各项企业运