CEO管理运营之道经典实用课件之八十二：西点执行力二 .ppt

老总安排秘书通知销售经理参加紧急 会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会 时几个重点区域的销售经理没有来，于是 问秘书，秘书说：我打电话通知他们了， 不知道为什么没来？最后一查才知道，有 的销售经理临时出差了，有的把开会的 事情忘了…… 案例：开会 电话打完就完了吗？ 秘书要做到九段才算成功： 一段：发通知 发电子邮件通知，再准备会议用品，然后等待开会时间； 二段：抓落实 发通知后再打电话给参会人员确认参会时间； 三段：重检查 会前30分钟提醒参会人员，特殊情况及时汇报； 四段：勤准备 提前测试投影、电脑、音响，并在门口贴上会议时间； 五段：细准备 提前了解会议性质和议题，准备相关资料给参会人员； 六段：做记录 会议过程中做详细会议记录，在得到允许后做录音备份； 七段：发记录 会后整理会议记录给总经理，并请示是否发给参会人； 八段：定责任 将会议确定相关事项一对一落实责任人，经当事人确认 后形成书面备忘录，并定期跟踪各事项完成情况，及时 向总经理汇报（第三方，COO）； 九段：做流程 把上述过程做出标准化会议流程，让所有秘书都可以透 过标准化流程把会议做到九段，透过机制打造组织执行 力，不断的复制和超越自己； 为什么有的秘书来辞职， 老板挥挥手就 让他走！ 有的秘书却能让老板 放心把一个企业都 交给他！ 抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。 建机制、定流程、立规则: 执行力靠制度建立，靠文化延续！ 1、文化凝聚人心，文化管心！ 2、制度驾驭人性，制度管行！ 如何打造组织执行力？ 管理者如何管理好结果？ 2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。 2007年7月29号，印尼雅加达国家体育馆，亚洲足球杯决赛。这是一场没有悬念的比赛。 沙特阿拉伯队：呼声最高、三次夺得亚洲杯冠军、精湛的球技、数万美金、一栋别墅的奖励激励着沙特队像一群威风凛凛的雄师； 伊拉克队：第一次进入决赛、战术和实力都在对手之下、战火纷飞、贫穷、饥饿、炸弹、流血和绑架，当然更不可能有奖金； 所有渴望奇迹发生的球迷都放弃了希望…… 伊拉克----感动亚洲！ 伊拉克----感动亚洲！ 伊拉克队：一群疯狂的狼，射门是沙特队的3倍多，全场32次攻入 对方半场…… 06年国奥队队长被绑架，07年两名球员被炸弹袭击，一死一伤… 动荡时局，球员可能想带亚洲杯回国庆祝都难，是什么力量让他们豁出命拼搏……？ 奇迹背后的力量： 我们只想带给伊拉克人民一点快乐！ 没有豪言壮语，没有丰厚奖金的诱惑，只是心中的一个梦想、一个信念，将快乐带给自己的亲人，带给生活在水深火热中的伊拉克人民…… 所以在泪水中，一群狼穿着日本的球鞋、英国的球衣、踢着美国人生产的足球…… 伊拉克----感动亚洲！ 哈佛大学商学院在全美最优秀的500家公司做过调查：研究人员找了两千个人签协议，每人送一个最新款手机，然后每两小时打电话给他们，问很简单的两个问题： “你现在在做什么，实际上你想做什么？” 很不幸的结果显示： 有80%的员工把工作当成是苦差事！ 工作背后的意义： 波音公司： 世界上最大的航空航天公司，美国最大的出口商，为全球145个国家提供产品和服务，全球70个国家以及美国48个州共有雇员近19万…… 责任心和螺丝钉的联系 有一段时间好孩子童车的细节部分质量一直得不到提高，经常出现次品。公司经过调查发现，这些次品都是因为工人在制造时候，责任心不强，不注意细节引起的，为了防止划伤婴儿的皮肤,提高产品的质量，公司想了很多办法…… 好孩子童车的案例 从一间濒临倒闭的校办工厂到中国童车第一品牌，占中国童车70%市场份额； 全球最大的童车生产商，沃尔玛全球最大的供应商，美国市场份额占40%； 结论： 成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口！ 借口种种的表现： 当很多人面对困境时，总会为自己的无能和懦弱绞尽脑汁 找无数个理由来安慰自己： 这不是我的错…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以为这是他们的工作； 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素