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客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长;目录;一. 基本概念;2.分類:
人員
物料
設備/工具
工藝/方法
環境
測量
設計;3.產品常见不良;1.异常处理流程:;30分钟; IQC Process
不符合相关检验标准要求,且不良率超过质量目标时;
合格物料制程中发现重点物料不合格;
有经过改善且有效果确认,但又重复发生品质异常时。
IPQC Process
发生严重缺陷.
使用不合格的原料或材料 ;
同一缺陷连续三次发生 ;
不遵守作业标准或不遵守工艺卫生要求 ;
不良率超品质目标 ;;異常項目;FQC OQC Proces
产品不符合相关检验标准要求,且不良率超过质量目标时;
严重功能不良时;
客户投诉或抱怨;
TEST Proces
严重功能不良;
Full Process
异常纠正措施实施后经确认无效时 ;
生产员工未按照作业指导书作业,或员工作业时违反操作规程经现场纠正无效时 ;
经品管部评估制程中存在品质隐患并可能导致返工或停线的风险 。;2.异常产品判定状态:
报废
重工
挑选
特采;3.异常品标签:;三. 责任判定原则;3;A:这是你的问题!;不按原则做的结果;结果1:两人干起来。;结果2:互相踢皮球。;按原则做的结果;结果3:大家共赢。;四. PDCA工具;P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;
D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;
C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、 标准化;失败的教训加以总结, 以免重现,未解决的问题放到 下一个PDCA循环。
; 2. PDCA循环特点:
1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环,那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。戴明循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。
3、科学管理方法的综合应用。戴明循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程(IE)中工作研究的方法,作为进行工作和发现、解决问题的工具。戴明循环的四个阶段又可细分为八个步骤,每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。 ;阶段;3. 戴明循环的优点:
适用于日常管理,且同时适用于个体管理与团队管理;
戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程;
适用于项目管理;
有助于持续改进提高;
有助于供应商管理;
有助于人力资源管理;
有助于新产品开发管理;
有助于流程测试管理。
;五. 问题讨论;核心价值观
客户第一、阳光沟通、团队协作
拥抱变化、学习成长
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