RSF RG-SNC智能网络指挥官日常维护与问题排查.pptx

RG-SNC智能网络指挥官日常维护与问题排查;日常维护建议 常见问题处理 软件版本升级;3;4;5;6;日常维护建议 常见问题处理 软件版本升级;问题现象 添加设备时，出现如下提示： 设备列表中出现设备类型未知或者设备型号UNKNOWN的设备。 ;问题分析 分析问题的可能原因有： 添加设备时SNMP模板与TELNET模板配置不正确，导致获取不到设备信息。 若进入设备详细信息，查看网管状态是无法连接，说明SNMP模板与TELNET模板配置错误。 RG-SNC系统尚未支持的设备型号，查看设备详细信息，获取sysOID信息，却无法识别设备型号。 ;解决方案 SNMP模板与TELNET模板错误 解决方案：修改网络设备和SNC记录设备的SNMP和TELNET信息。 确认设备已经配置SNMP和TELNET SNMP配置案例： Ruijieenable Ruijie#configure terminal Ruijie(config)#snmp community ruijie rw TELNET配置案例： Ruijie(config)#username ruijie password ruijie Ruijie(config)#line vty 0 4 Ruijie(config-line)#login local Ruijie(config-line)#exit Ruijie(config)# enable secret ruijie ;解决方案 SNMP模板与TELNET模板错误的解决方案 确认SNC配置SNMP和TELNET模板是正确的 ;解决方案 SNMP模板与TELNET模板错误的解决方案 修改设备的SNMP和TELNET模板 ;解决方案 SNMP模板与TELNET模板错误的解决方案 进入设备详细信息页面，自动同步设备信息，获取设备正确的型号/MAC等信息。 ;解决方案 RG-SNC系统尚未支持的设备型号 解决方案：通过手动添加该设备的设备型号信息。 进入设备详细信息，获取sysOID等信息； ;解决方案 RG-SNC系统尚未支持的设备型号 进入设备型号列表，点击添加设备型号； ;解决方案 RG-SNC系统尚未支持的设备型号 填写型号名称、sysOID等信息，添加新的设备型号； ;解决方案 RG-SNC系统尚未支持的设备型号 进入设备详细信息页面，自动同步设备信息，获取设备正确的型号/MAC等信息； ;问题现象 RG-SNC添加设备后，已经配置好告警规则，在设备接口上拔插网线后，没有生成告警信息。 问题分析 分析问题的可能原因有： 未开启设备的TRAP通知和SYSLOG通知开??? 设备的SNMP或TELNET配置不正确 非我司需要手动配置TRAP和SYSLOG命令 ;解决方案 检查设备配置的SNMP和TELNET信息，是否与SNC设备配置的信息一致。 ;解决方案 检查设备的TRAP通知和SYSLOG通知状态。 ;解决方案 若该设备非锐捷厂商的设备，可以手动配置TRAP通知和SYSLOG通知。 配置命令实例： （X.X.X.X表示SNC服务器IP） # 开启snmp trap功能， ruijie为SNMP Community 参数 snmp-server host X.X.X.X traps version 2c ruijie # 开启syslog通知功能 logging server X.X.X.X ;日常维护建议 常见问题处理 软件版本升级;23;24;25;26;27;28;29;30;自助服务 锐捷官方首页： 软件和文档下载：/service.aspx 锐捷网络技术服务论坛： 远程技术支持 在线客服： 技术支持热线：4008-111-000