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- 2019-09-06 发布于广东
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4、客户邀约: 4.1 针对活动主题制定统一的邀约话术,话术内容包括: 4.1.1 活动主题和促销政策; 4.1.2 邀约的主要对象和对应话术; 4.1.3 客户邀约的技巧 。 4.2 短信邀约:活动开始前五天,对所有的意向客户进行第一轮的短信邀约;活动三天前再进行第二轮的短信邀约; 4.3 经销商需在短信邀约客户同时,将邀约短信发送给区域经理和大区策划; 4.4 电话邀约确认:活动前一天再次进行电话邀约确认; 4.5 销售经理统计每一位销售顾问保有的意向客户数量,并要求每位销售顾问确定各自能邀约到的客户数量,销售经理统计所有销售顾问邀约客户的总量,记录备案;活动当天核实到店客户的数量,统计每位销售顾问的邀约完成情况,采取适当的奖罚措施。 5、展厅布置:指定责任人,活动前天晚上或活动当天上午布置好展厅; 6、活动前动员会:要求所有参加活动的工作人员参加,销售总监给所有工作人员进行动员,可通过喊口号的形式展开,并进行话术抽查和巩固;7、 要求所有销售顾问着装统一、仪表整洁,的投入到活动中来;8、销售顾问尽量引导客户试乘试驾,需遵循以下原则:a、销售顾问在陪客户试乘试驾时必须坚持拿客户的驾照登记,然后先试乘再试驾的原则,而且车技不好的销售顾问,必须让专门人员来协助;b、保持试乘试驾车卫生,包括车身、车内地毯、座椅等;c、放置CD碟,包括古典和现代流行音乐,满足不同的客户群体需求;d、每次试乘试驾完,将座椅调到正常的位置。 活动中流程 1、要求安排销售顾问对来店客户进行热情接待,并引导其签到; 2、活动之前调试好音响,确认后再宣布活动开始; 3、公司领导在活动前发表讲话,感谢到店客户对比亚迪汽车的支持与厚爱; 4、主持人宣布促销的内容和活动的规则,以节目形式正式开始活动; 5、活动中,要同时有真实客户和车托参与助势,使用假合同等道具,以推动现场气氛,促进成交; 6、 活动中要合理安排表演节目、抽奖环节,并穿插客户互动环节; 3、活动执行 7、 颁奖:要求商家将所有的奖品摆放在铺有红布的奖品台上,由商家的高层领导亲自给获奖的客户颁奖,并表示祝贺。颁奖时,要有背景音乐烘托,凸显喜庆氛围;8、 活动结束,主持人要再次对来店的客户表示感谢;最后,给所有到店客户发放小礼品。 例:店头活动过程分解 准备 销售总监或销售经理: 1、是否设定目标? 2、是否名单化意向客户? 3、是否对业绩与目标进行个人分工? 4、是否对参加活动人员彩排? 5、是否传达广告投放信息? 6、是否培训宣传工具与使用方法? 7、是否安排意向客户接送? 8、是否考虑特殊天气的因素? 准备 销售顾问: 1、是否有效集客? 2、是否熟悉活动内容? 事务: 1、店面布置 2、展厅布置 3、礼品与道具 4、礼仪与服装 5、点心饮料 1、活动完成后由负责人主持召开一个总结会议,对当天的销售冠军加以褒奖(如奖励现金200元,由销售总监当场发放),请其分享成功案例;全体参与人总结活动中不足的环节,提出改善意见,为下一次举办店头活动积累经验。 2、在活动举行完成两天之内向大区策划提交活动总结,必须按照销售四部规定的模板进行详细的反馈。 3、整理搜集到的意向客户数量,24小时内回访,确定客户级别,做好备案工作。 4、活动完成后在主流媒体上进行一个活动的造势宣传,巩固胜利果实,为日后的销售提供助力。 4、活动检查 (1)、活动管控项目:根据现场的情况和活动总结的反馈,大区策划对活动进行评估及费用核销,活动管控主要为以下8个项项目,详细评估见附件2: 项目 权重 备注 前期是否按要求结合主题投放广告 10% 销售总监(含)以上领导是否参加 10% 物料准备是否完备 15% 客户邀约情况 30% 是否请专业主持人 5% 是否有安排车托和假合同 10% 是否安排表演节目和客户互动环节 10% 活动申请、总结是否按要求提交 10% 考核项需有清晰的照片反馈 5、活动总结 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 店头活动 3、活动执行 2、活动计划 三、案例分享和心得 4、活动检查 1、总 体 二、店头活动概述 一、店头活动定义 5、活动总结 1、店头活动的定义:指经过充分准备的,在汽车店头进行的.针对本店汽车品牌的,结合一定主题的活动,其目的是通过活动促成现场订车或推广品牌的影响力及知名度。 一、活动定义 店头活动 充分准备 活动物料确定 活动人员确定 活动节目确定 目的 活动主
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