管理心理学第七章群体.ppt

竞争与合作的矛盾：如何实现合作式竞争？ ？ ？ ？ 案例：高校科研人员的竞争与合作 怪现象一：在现实中，为了简化管理，很少有院系的学科发展计划和目标，更没有让教师们理解和接受目标，结果是：教师根据个人利益最大化的原则，按照绩效考核的要求行为。 怪现象二：为了获得竞争优势，高校教师之间没有沟通，同行之间设置了许多壁垒，每个教师担心自己的思想、观点和技术被竞争对手模仿和学习而最终让自己处于不利境地。 怪现象三：国内一般是导师与自己的学生一起合作发表论文，而国外一般是同行与同事之间合作发表论文。 最终，每个人都很迷茫、都在抱怨，但没有人来拯救这些迷茫的人。 群体心理与管理小结 社会促进与社会懈怠：群体工作绩效 从众：他人的作用与企业文化、制度建设（例子：中国人到美国） 角色理解：规范员工角色和塑造榜样行为 责任扩散：职责清晰 合作与竞争：合作（同船过渡），适度竞争或过度竞争（不合作） 三、群体的发展、绩效与凝聚力 1、群体形成与发展的阶段 组成（forming） 群体的领导、权威、目标与制度规范为何？ 震荡期（storming） 矛盾冲突与斗争比较严重的阶段 规范期（norming） 找到一个大家都接受的领导和权威，并制定出相互行为约束的纪律 执行任务期（performing） 每个人按照自己的角色定位，根据群体的规范进行活动，朝向群体共同的目标 中止或解散（adjourning） 随着群体任务的完成，最终群体就到了解散阶段 案例：大学宿舍四年 大一：组建与震荡 大二：震荡与规范化 大三：规范与执行任务 大四：执行任务与解散 讨论 第一句话：三个臭皮匠顶过一个诸葛亮 第二句话：一个中国人是一条龙，三个中国人是三条虫 你更赞同哪一句话？为什么？ 2、影响群体绩效的因素 群体构成(group composition) 群体成员的同质性和异质性 群体规模(group size) 群体最有效的规模是由群体成员互动和相互影响的能力决定的 群体规范(group norm) 衡量群体成员行为适当性的标准 群体内聚/凝聚力 (group cohesiveness) 3、群体的凝聚力 群体凝聚力（ group cohesiveness）：指群体成员彼此吸引、愿意留在群体内，以及愿意分担群体目标的程度。 凝聚力与组织效率/生产力的关系 群体与组织目标 一致 效率高 效率较高 群体与组织目标 不一致 效率低 不影响效率 凝聚力强 凝聚力弱 影响群体凝聚力的因素及其结果 -同质性构成 -群体成熟度 -缩小群体规模 -认同群体目标 -互动频率高 -提高群体地位 -提高加入群体的难度 -群体成功 -奖励群体而非个体 -群体绩效考核 -竞争或外部威胁 -异质性构成 -成立期限短 -扩大规模 -群体目标模糊 -互动少 -群体地位低 -加入群体的难度小 -群体失败 -奖励群体成员 -个体绩效考核 -缺乏竞争和威胁 提高群体凝聚力的因素 损害群体凝聚力的因素 高凝聚力的结果 -目标实现 -个人满足 -互动品质提高 -互动数量增加 -群体思维 低凝聚力的结果 -难以实现目标 -解体威胁增加 -互动少 -个人导向 -组织目标承诺低 四、组织中的群体决策 1、个人决策和群体决策孰优孰劣 有人说，真理往往掌握在少数人手里 也有人说“三个臭皮匠顶过一个诸葛亮”，“集体的智慧是无穷的” 到底如何判断个人决策和群体决策的优劣？ 决策的评价标准： 决策的速度：比如非典时期的快速决策 决策的质量：可从决策的正确性和创造性两个方面考察 ，比如邓小平的“一国两制” 决策结果的可接受性：即决策的结果是否为大家认可，并变成执行力 个人决策与群体决策的比较 群体决策 个人决策 速度 慢 快 正确性 高 低 创造性 高 低 可接受性 高 低 群体决策的利弊 优势 弊端 信息来源广 浪费时间 信息具有多样性 少数人控制局面 决策结果容易被接受 群体从众压力大 决策过程更为合法 责任不清 小结：个人决策和群体决策未必是对立的，有时可以综合使用。 总结决策的规律：征求大多数人的意见，和少数人商量，自己拍板。 2、群体决策的不利心理现象 （1）群体决策风险转移（group shift）：即群体决策往往比个人决策具有更大的冒险倾向。 其发生的主要原因是： （1）风险共担。共担风险等于每个人都没有具体的责任，因此，警觉性相对更差，冒险性更大。 （2）领袖人物的影响。在出现分歧的情况下，人们更愿意跟着领袖人物走，而领袖人物进取心强，冒险精神也强。 2、群体决策的不利心理现象 （2）群体极化(group polarization)：指平均而言群体成员在经过讨论后比讨论之前更倾向于