战略地图和平衡计分卡.pptVIP

3、战略地图模板 3、四个维度之间的因果关系 财务维度 投资报酬率 客户维度 客户忠诚 按时交货 内部运营维度 周转时间和产品质量 学习成长维度 员工的技术 4、每个维度下的结构化模式 1、绘制战略地图 2、设计平衡计分卡 3、分解平衡计分卡 5、梳理管理流程、行动方案 6、战略预算 五、战略管理 战略地图及平衡计分卡 战略落地 描述战略 衡量战略 管理战略 战略地图 平衡计分卡 战略中心型组织 如果你不能描述(要素1)，那么你就不能衡量(要素2 如果你不能衡量(要素2)，那么你就不能管理(要素3) 要素1 要素2 要素3 一、综述 战略地图及平衡计分卡是对组织战略要素之间因果关系的可视化表示，是一套“描述战略、衡量战略和管理战略”的严密逻辑体系。 1、战略地图——描述企业战略的工具 战略地图是以四个维度目标（财务维度、客户维度、内部运营维度、学习成长维度）为核心，通过分析这四个维度的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 战略地图各维度的目标需要转化为平衡记分卡的指标、目标值和关键工作任务，从而使战略落地。 二、战略地图原理 企业战略 财务维度 “为使股东满意我们应该达到什么样的财务目标？” 客户维度 ”为了达到我们财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务？” 内部运营维度 ”为了使我们的客户和股东满意，我们应该有哪些优异的运营