营销认知报告材料例范本.doc

标准文档 标准文档 实用文案 实用文案 “四季百货”学府店 营 销 管 理 流 程 认 知 报 告 姓 名： 学 号： 成 绩： 实用文案 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 1 前言 1 2 营销环境分析 1 2.1 宏观营销环境分析 1 2.1.1 人口环境 1 2.1.2 经济环境 1 2.1.3 产业环境 1 2.1.4 技术环境 1 2.2微观营销环境分析 1 2.2.1 消费者分析 2 2.2.2 主要竞争者分析 5 2.3 营销环境综合分析 6 2.3.1 机会分析 6 2.3.2 威胁分析 6 2.3.3 优势分析 6 2.3.4 劣势分析 7 3 目标市场营销战略 7 3.1市场细分 7 3.2 细分市场评估和超市定位匹配分析 7 3.3 目标市场战略的选择 7 3.3.1 品牌差异化 8 3.3.2 服务差异化 8 3.3.3 陈列差异化 8 3.3.4 店内氛围差异化 9 4 营销策略 9 4.1 产品策略 9 4.1.1 产品组合策略 9 4.2 定价策略 10 4.2.1 具体价格的制定 10 4.3 店面有形展示策略 11 4.3.1 商品货架摆放方式 11 4.3.2 出入口的设计 11 4.4 商店服务流程策略 11 4.4.1 售前服务流程 11 4.4.2 售中服务流程 11 4.4.3 售后服务流程 12 4.5 人员管理规范 12 4.5.1 店员仪表 12 4.5.2 店员态度 12 4.5.3 店员专业度 12 4.5.4 店员激励 13 4.6 营业推广策略 13 参考文献 14 附录 15 标准文档 标准文档 实用文案 实用文案 1 前言 四季百货超市所处位置是重庆市万州区安庆路180号，万州中学侧门，经营面积480平方米左右，经营商品：日用品、副食品、生鲜、日杂、服装、饮料、茶酒等。经营状况：主要服务于周边居民以及万州中学的学生，有10多个员工，有一家分店，分店位于重庆三峡医药高等专科学院旁，经营形式：私营企业，零售业态： 四季百货属于超市，经营的面积在五桥地区属于偏大类型的超市，销售的商品品类较为丰富，货源的品牌较多。数量稳定，可以满足附近社区居民的消费。在地理位置的选择上远离永辉、新世纪等大型超市，服务于周围小范围的群众,对居住在小区的业主来说购买日常的生活用品不失为一种捷径。 在此次策划过程中，通过实地考察，大致了解企业的发展状况和产品本身的一个现状；通过市场访问、问卷调查等方式了解了目前市场的竞争情况，并根据消费者的消费认知与需求，制定相关营销策略，以增强该店的竞争优势，提升其知名度和销售量。 2 营销环境分析 2.1 宏观营销环境分析 2.1.1 人口环境 商圈人口数量：9.19万人。 常住人群：安置人群、大中学生、家庭，学生消费群体数量大，流动人口数量少，流动人口为3526人。 主要商业业态：以社区日常消费配套型商业为主，餐饮、便利店、商店。 2.1.2 经济环境 2010年五桥实现地区生产总值12.7亿元，全社会固定资产投资16.2亿元，全口径地方财政收入1350万元，城镇居民可支配收入达到14160元，实现农民人均纯收入5541元。由此可见，人们的消费能力越来越高。中国的经济水平和人均收入越来越高，与之密切相关的消费能力也将越来越大。消费者在超市消费的能力快速递增，市场总额更是迅速提升。 2.1.3 产业环境 中国是人口大国，宽松的消费环境，零售行业发展迅速，据有关报道，跨国零售巨头纷纷加入中国市场，这样也意味着我国的零售行业逐渐步入正轨，在这样的大环境下，零售行业蓬勃发展。 此外，政府鼓励和扶植小微企业的发展，对小微企业采取一系列的激励、优惠政策。 2.1.4 技术环境 电子商务的蓬勃发展，PC端和移动终端（手机客户端）的技术日新月异，规模化后面是交易总量、上网的人群、手机用户的快速增长，上网人群和移动用户位居全球第一，B2C或者B2B，都呈现了平台化。阿里巴巴快速走向平台化；B2C以京东、苏宁为代表，移动化趋势，以腾讯为代表的移动电商。消费者的主要购物方式正在逐渐由线下转为线上，加大了对实体店的冲击。 2.2微观营销环境分析 2.2.1 消费者分析 总共发放210份问卷，成功回收203份问卷。200份问卷为有效问卷，没有信息缺失。3份问卷关键信息缺失，为无效问卷。 经调查，20岁到40岁之间所