榆林金域大酒店客房部SOP.docVIP

榆林金域大酒店 榆林金域大酒店 客 房 部 运 转 手 册 编 辑： 审 核： 生效日期： 主 题：客房部各岗位职责与工作流程 监督执行：房务总监 部 门：客房部 领导执行：客房部经理 执行标准：★★★★ 具体执行：客房部全体员工 审 批: 签 批： 生效日期： 组织机构图 房务系统包括前厅部、客房部由房务总监负责。 房务总监的主要职责：贯彻执行酒店经营管理方针政策，完成总经理布置的工作任务。分管前厅、客房协调督导各分管部门的日常运作，以确保酒店服务、清洁卫生、维修保养的质量标准和安全生产标准，完成酒店下达的营业、成本控制、人力资源等经营管理指标。根据客人需求调整服务规程和标准，不断提升酒店的服