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目 录 第 一 章：销 售 组 织 房地产的销售组织包括： 销售资料、道具的运用 组织架构的建立和职责 (2)、岗位职责及主要工作 后勤部门支持 例会制度 中层管理会议制度 第 二 部 分：销 售 现 场 管 理 及 销 控 现场管理的目的和意义 现场管理的主要职责： 销售现场人员要求 工作前应做好以下几点： 以下是一些习惯性小动作，须多加注意： （三）言谈举止 五、销售人员的现场行为原则 第 三 部 分：销 售 现 场 的 基 本 要 求 卖场案例分析 第 四 部 分：销 售 心 理 第 五 部 分：销 售 技 巧 第 六 部 分：客 户 资 料 管 理 第 七 部 分：售 后 管 理 1、?寻找潜在客户 2、?售前的准备工作 3、?电话营销技巧 4、?询问技巧 5、??学会聆听 6、? 如何拉近与客户的关系 7、? 与客户的沟通 8、?? 接电流程及技巧 9、?? 处理客户异议技巧 10、 接待流程及技巧 11、客户的跟踪维护技巧 标 准 说 辞 5、现场布置 ①? 保证展板、模型、音响、灯光、装饰物等正常使用，如有损坏，及时通知相关部门维修； 保证售楼部现场整洁，包括洽谈桌椅复位、洽谈桌面、模型面、销控台面、抽屉的整洁及销售大厅、视像区地面清洁。 6、后勤补给