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第七章 激励 学习目的: 1.理解激励的涵义及过程,了解激励的元素; 2.掌握激励的元素; 3.掌握激励的有关理论及方式; 4.了解挫折的涵义,产生的原因及挫折的二重性作用; 5. 掌握挫折的 第一节 激励概述 企业管理的本质是对人的管理。因为企业是人的集合体，企业的生经营活动是靠人来进行的，企业经营的各种要素只有在员工的参与下才发挥用，员工是企业的第一生产力，企业管理的首要问题就是对员工的管理。 一、激励的涵义 激励是心理学上的一个术语，指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，即通过某种内部和外部刺激，促使人奋发向上努力去实现目标。 激励与以下几个内容有关: （１）激励的目的性。 （２）激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。 （３）激励是一个持续反复的过程。 二、激励的过程 激励是 “需要—欲望—满足”的连锁过程。 三、激励的因素 作为一名管理者，要弄清楚有哪些因素可以激励员工，然后才能有针