2019-2020年XX公司集团《人身保险》实训指导书.docVIP

PAGE PAGE 15 《人身保险》 实训指导书 辽宁金融职业学院 编 写 说 明 1、本实训指导书根据保险实务专业教学计划和《人身保险》实训教学大纲编写。 《人身保险实训课》，是保险业务专业学生在理论教学的基础上在校内和校外的模拟保险实习。 （1）实习形式 主要通过看、听、动手操作等形式，使学生达到对人身保险认知和熟悉的目的。 看：通过模拟观看，使学生认知和熟悉保险公司业务人员的工作环节和每一项业务的操作程序； 听：聘请保险公司从业人员进行实地指导，使学生认知和熟悉保险公司各个业务岗位的性质、任务、职责及从业人员的主要日常工作。 操作：在模拟保险实训室实训人员的指导下熟悉、熟练保险各种业务、各环节的操作。 （2）实习目的及要求 为了进一步巩固所学知识，培养学生操作和适应工作的能力，我们安排学生毕业实习，使学生真正作到理论与实践相结合，胜任人身保险工作。要求学生全面掌握保险业务的种类，业务环节，保险业务运作，保险的业务管理，保险产品销售过程的一般处理程序和具体操作办法。突出应用技术能力的培养，重点培养学生的动手能力和实际操作能力。 （3）实践教学的主要内容 人身保险实训课作为保险业务专业的主干课，是适合保险职业教育特点，从保险职业教育的人才培养模式需要出发，重点培养学生的专业基础应用能力。其内容概括为：保险合同的标准条款；公司运作；保险的产品开发；保险产品销售；保险的业务管理等。 2、本实训指导书作为教师在教学过程中指导学生实习实训时使用。 3、依据《人身保险》的性质和特点，本指导书共分为四个实训模块：分别为保险意义与功能认识和保险案例分析制作模块，人寿保险费率厘定模块，人身保险产品介绍模块，人身保险业务流程模块；九个实训部分，人身保险实训课时为34节。 4、本实训指导书的执行对象是保险实务专业学生。 目 录 实训一：人身保险功能的实训 4 实训二：人身保险案例分析制作与案理分析实训 4 实训三：人身保险费率厘定实训 5 实训四：人身保险种类实训 5 实训五：人身保险展业流程、展业内容实训、单证操作实训 6 实训六：人身保险核保与承保流程与内容实训、承保单证操作实训 7 实训七：人身保险理赔流程与内容的实训、理赔单证操作实训 8 实训八：人身保险客户服务实训、人身保险变更单证的填写实训 11 实训九：人身保险认知与岗位实习报告 11 实训一 ：人身保险功能的实训 一、实训目的： 通过对人身保险意义、功能和作用的认识，采取拓展思维或开放式思维，将人身保险与生活、学习及工作的各个方面联系在一起，使学生全面系统地掌握人身保险学这门课程的知识体系，为以后学习相关课程以及从业打好基础。 二、实训课的环境要求： 保险实训室或多媒体教室 三、实训课的内容（程序步骤、要点） 人身保险的作用与意义在教材上往往是比较枯燥的，尤其在学完本课程后，学生应该从各方面对人身保险的作用与意义有个清晰、完整的认识。为了加强学生对人身保险学这门课程的理解力，让大家讲故事，看录象、看案例等使学生与人身保险的主要概念（例如风险、人身保险）相联系，从不同的角度进行观察，也可以有几种不同的理解。因此人们人对人身保险的作用与意义的理解可以是多种多样的。 四、实训作业 做一次保险调查，谈谈人们对人身保险的认识。 实训二：人身保险案例分析制作与案例分析 一、实训目的： 培养学身生对人身保险案例分析重要性的认识，提高人身保险案例分析的能力。 二、实训课的环境要求： 保险实训室或多媒体教室 三、实训课的内容（程序步骤、要点） （1）案例分析的制作 ①标题 ②案例简介 ③案例分析 ④案例分析结论 ⑤本案启示 （2）典型案例的分析练习 ①案例简介 ②问题、讨论、分析 ③运用原理进行案例处理 四、实训作业 按照保险案例分析方法做一次标准的案例分析练习。 实训三：人身保险费率厘定实训 一、实训目的： 通过人身保险费率的厘定实训，使学生明确人身保险费率计算中的利息计算方法，生命表中各项要素之间的关系计算，并学会查生命表，掌握人身保险费率的厘定方法。 二、实训课的环境要求： 保险实训室或多媒体教室 三、实训课的内容（程序步骤、要点） （1）人身保险费率厘定的三要素。 （2）厘定人身保险费率时，