保洁服务工作质量标准.pdfVIP

黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务 工作质量标准 品质部 2013-5-3 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务工作标准 目 录 范围…………………………………………………………………………………………… 3 规范性引用文件……………………………………………………………………………… 3 工作基本要求………………………………………………………………………………… 3 工作质量要求………………………………………………………………………………… 3 质量检查制度………………………………………………………………………………… 7 - 2 - 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务工作标准 保洁服务质量标准 1．范围 本标准适用于远大都市绿洲项目处的保洁工作。 2 ．规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款， 凡是注日期的引用文件， 其随后所有的修改或修订均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适 用于本标准。 3．工作基本要求 3.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。 3.2 为业主、用户提供一个清洁、舒适的生活环境。 3.3 操作规范化、科学化。 3.4 适时、及时、准时进行保洁服务。 3.5 爱护物业各项设施、设备。 3.6 及时处理垃圾、废弃物，并分类按指定地点堆放。 3.7 节约用水、用电。 3.8 遵守安全管理规定和操作规程。 3.9 保洁时应在作业区域放置作业提示牌， 使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成 损害，应保护建筑物原貌。 3.10 文明、有序地进行保洁作业，最大限度的减少对周围环境和业主生活的影响。 4 ．工作质量要求 4.1 多层楼内公共区域及设施 4.1.1 地面和墙面 地面干净，无污渍、灰尘、痰迹； 每天清扫 1 次，隔天拖 1 次 踢脚线干净，无灰尘、无污渍； 每周保洁 2 次 墙面干净，无污迹、积灰、小广告。 每月保洁 1 次 4.1.2 楼梯扶手、栏杆、窗台 扶手、栏杆干净、无灰尘； 隔天保洁 1 次 - 3 - 黑龙江远大物业管理有限公司 保洁服务工作标准 窗台干净，无污渍、浮尘。 每周保洁 2 次 4.1.3 各类箱门等公共设施 消防栓、消防箱内外干净，无灰尘、无污渍； 每周保洁 1 次 宽带、电视、电话线盒，水、电表箱表面干净，无灰尘。 每周保洁 1 次 4.1.4 棚面、公共灯具 棚面目视无灰尘，无污渍、无蜘蛛网； 每季保洁 1 次 目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。 每季保洁 1 次 4.1.5 门、窗及玻璃 单元门表面干净，无灰尘、无污渍；