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加强礼仪礼节教育提高服务质量 摘要：当今社会，无论国家大小，无论种族差别，无论信 仰不同，都有一个共同追求，就是民族的文明。因此，讲究 礼仪礼节，对一个国家来说是一个文明进步的象征；对一个 人来说，是衡量其修养程度，道德标准的袪码。在服务行业 中注重礼仪礼节尤为重要。 关键词：礼仪礼节；服务；质量 我国是“礼仪之邦”，自古以来就非常重视下一代的 “ “知书识礼”教育。然而，近年来，不少90后学生在家 中是小皇帝，过度受宠，渐渐养成了以自我为中心，为所欲 为，不懂礼节不讲谦让的坏习惯。他们中有的不尊敬师长， 有的出言不逊，语言不文明，有的上车抢位置，礼让美德淡 薄，有的不懂基本的礼貌、行为习惯极差 这些事看 似虽小，但长此以往，必然会阻碍他们道德水准的提高。加 强礼仪礼节教育，是提升和完善学生自身形象，搞好服务工 作的必要前提和重要途径。 关于礼仪礼节 礼仪是指人们在社会交往场所中，为表示相互尊重，敬 意，友好，而约定俗成的，共同遵循的行为规范和交往程序。 礼节是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互问候， 致意，祝愿，慰问以及给予必要协助与照料的约定俗成形式。 中国民族有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中 国人也以其彬彬有礼的风度而著称于世。礼仪礼节文明作为 中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展产 生了深远的影响，其内容十分丰富。礼仪礼节所涉及的范围 十分广泛