《消费者行为学》第五章-消费者的资源.pptVIP

第三篇 影响消费者行为的个体与心理因素 第五章 消费者的资源 第五章 消费者的资源 第五章 消费者的资源 消费者的资源 消费者的资源 消费者的资源 第五章 消费者的资源 5.1 消费者的经济资源 消费者的收入 财产 信贷 消费者的收入 收入的构成 ＝工资＋奖金＋津贴＋红利＋利息＋ 其他（投资收入等） 收入的测量 GDP衡量的是一个国家或地区的经济总量,人均GDP评价的则是一个国家或地区的富裕程度。 个人收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入 个人可支配收入=个人收入－税款 个人可任意支配收入=个人可支配收入－生活必需开支 名义收入、实际收入 　实际收入增长 收入的增长 现期收入、过去收入和未来收入 美国：基本的原则是多收入多交税，收入低的先交税后退税，一般工资中扣掉收入税、联邦养老金、老年医保预付等，差不多占35％；买东西时交纳８％的销售税 中国：工资中扣收入税约5％ 收入对消费者需求结构的影响 按照国际经验，人均GDP超过1000美元，消费结构将向发展型、享受型升级，过去的奢侈品将转化为居民的必需品。 2000-2005年城镇和农村居民食品消费额及其家庭恩格尔系数变化趋势图 恩格尔系数：家庭或个人的消费支出中食品支出所占的比重谓之。 德国统计学家恩格尔就发现，收入越高，人们用于购买食物的支出占总支出的比例就越低。 1978年，农村家庭的恩格尔系数为67.7％，城市家庭为57.5％，2012年，这一比例已经降低39.3%。 不同收入阶层的特点 高收入层：人数不到总人数的1% 占全社会消费购买力总和的17%左右。中国境内的高收入者主要集中在如下这些职业上：著名影星、歌星、时装模特、作家和运动员、部分个体和私营企业主、外企和国际机构中的中高级雇员、金融机构管理人员、房地产部门的开发商和经理、部分企业承包者和技术入股者、高新技术产业中的领先者、著名经济学家、律师等。 “精品化、个性化消费” 中等收入阶层（北大萧灼基 ） 第一种是科技企业家，因为他们用科技发明投资企业，是从无形资产到有形资产； 第二种为金融证券业的高级管理人员； 第三种是中介机构的专家，如律师、分析师、会计师等； 第四种是私营企业者和炒股票者； 第五种是外资企业的高级管理人员 量化：有自己的住房（即人均住房面积50平方米左右）；有自备车；每年能够有全家在国内度假的费用；不仅有劳动收入还要有投资。 中等收入阶层：小资本家，小业主、个体生产者，教师、公务员、医务工作者、高级技术工人等 低收入层： 以城市低收入阶层和农村中等收入阶层为主体。主要包括城市部分下岗职工、退休职工、进城务工人员、大部分农民等等其及家庭。 “实用”和“实惠” 在低收入消费群体之外，还有占农村人口10%以下，8000万人、2000万户，人均年收入700元左右、家庭年收入在3000元以下，勉强摆脱衣食困扰的更低收入群体（包括尚不足温饱的3000万贫困居民和城市衣食堪忧的少数贫民） 个人财产 我国《民法通则》第75条规定：“公民的个人财产，包括公民的合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律允许公民所有的生产资料以及其他合法财产。” 个人信贷 个人信用信息系统包括个人收入、个人信用、个人财产、家庭状况等信息，银行以此进行综合信用评估，产生信用等级，个人可按信用等级贷款。 如，建设银行个人消费贷款业务的主要种类有：个人小额储蓄存单质押贷款、个人汽车消费贷款、个人耐用消费品贷款、个人住房装修贷款、个人助学贷款、个人消费额度贷款等六种。 5.2 消费者的时间 休闲 “休”，人倚木而休，表明了人与自然的和谐与平等；“闲”，同“娴”，表明思想的纯洁与宁静 ，它表明了人的生活富裕后，追求的一种闲适的生活状态 。 工作时间＋休息时间（传统划分） 工作时间＋非自由处置时间＋休闲时间 消费时间与节约时间的产品 消费时间的产品（健身、娱乐、运动等） 节省时间的产品 时间的价格 酒店快洗服务的时间为4小时，但另加50%的快洗费、邮政快递服务的费用高于普通邮寄 5.3 消费者的知识 消费者知识的内容 产品知识（产品类型、品牌、产品术语、产品特征与属性、具体品牌知识等等） 企业对策：宣传产品知