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如何提高销售技巧 一、学会倾听顾客的声音 作为一名优秀的销售人员，要学会倾听顾客的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于与顾客建立良好的关系。即使是一个牢骚满腹、最不容易对付的人，在富有耐心、同情心的倾听者面前，都常常会软化而变的同情达理。 有时，一双好耳朵比一副好口才更管用 倾听的技巧 倾听的五个层次 忽视地听 忽视地听是第一层次，别人的话偶尔听一下，有时候不听。 假装地听 假装地听是第二个层次，别人在说话，不听不好，就假装在听，而实际心理面在想自己的事 有选择地听 有选择地听是地三个层次，感兴趣的听，不感兴趣的不听，右耳进左耳出。 全神贯注地听 全神贯注地听是第四个层次，顾客在讲话，销售人员在认真的听，并且不断地在回应顾客，鼓励对方说下去。 有同情心地听 有同情心的听是最高层次，带着同情心去听对方说话，当对方高兴时，为他感到高兴，当对方悲哀时，为他忧伤 要想作好销售就要学会全神贯注的去听顾客讲话，这是提升业绩的最好方法 倾听的原则和技巧 一名优秀的销售人员不仅要善于倾听顾客的要求和渴望，还要倾听顾客的异议和抱怨。此外，还要能够听出顾客没有表达出来的意思，没有明白地说出来的需求。 上帝给人们两只耳朵，就是让人们多听少说。销售人员。。。。。。 1、耐心 耐心就是不要打